Akla Hotel Suites Santillana

Mala experiencia Reservé la habitación con desayuno incluido, El desayuno ya está en la habitación cuando llegas, hay una cafetera que cuando pusimos la pastilla empezó a soltar agua y posos de café manchándolo todo y aunque la limpié no hubo manera de que funcionara por lo que no pudimos tomar ni un café, decidí contactar con la chica que nos escribió el whatsApp para que hicieramos el check in on line y ni coge el teléfono ni contesta los mensajes ni se personó en la habitación para cambiarnos la cafetera. El café es lo de menos, sales y tomas uno en un bar, el problema es que no hay atención al cliente. Hay dos teléfonos de contacto y no cogen ninguno, escribí whatsApp que leyeron y no contestaron. La habitación es grande pero el baño y la ducha son muy pequeños. El jacuzzi si que es grande para dos personas pero está empotrado en la pared y es muy difícil el acceso. Muy mala relación calidad-precio.

La estancia nada satisfactoria. 1. Colchones blandos 2. Jacuzzi maloliente 3. Cafetera rota. 4. La habitación no tiene nada de insonorización, se escucha todo de la calle y de las demás habitaciones. 5. Contraventanas exteriores rotas, por lo que no se puede ventilar y no se puede cerrar por lo que se escucha todo. 6. Puerta del baño hay que cerrarla con mucha dificultad. 7. Sistema de apertura mejorable. 8. Hormigas por la habitación Por todo lo dicho me parece una vergüenza que cobren ese precio para como están las instalaciones y los servicios ofrecidos.

Me llevo mi pareja de sorpresa para mi cumpleaños, y fue una sorpresa increíble! Alojamiento recomendable al 100%! Tremendamente bien ubicado, la habitación increíble, y el servicio, para no haber visto a nadie, muy profesional! Habitación limpia, cuidada y muy acojedora!

Una maravilla,ubicación excelente y trato increíble,tuvimos un problema por culpa nuestra por las fechas y se encargaron de solucionar todo.....repetiremos sin duda,super agradecidos y fin de semana inolvidable,gracias por todo.