Hotel Soho Boutique Palacio de Pombo

Nos ha encantado. Es moderno, acogedor, tiene todas las comodidades, habitación amplia decorada con gusto, gran cuarto de baño...todo genial !!! Lo mejor de todo su ubicación en pleno centro. A pocos minutos de la plaza del Ayuntamiento, del Centro Botín, etc. Y justo al lado del Mercado del Este donde recomiendo ir a tapear

El personal de recepción mal formado, con cero empatía y muy prepotentes. Entiendo que es la cultura de la empresa, pues pedimos hablar con el gerente y no se digno a aparecer en cuatro días. Deficiencias: - Te obligan a pagar la estancia completa en el checking (cómo si fuera un paquete y no una reserva normal). Por supuesto, tenían tarjeta en garantía, pero les da igual. - Te avisan al entrar (y no al hacer la reserva) que pueden hacer las habitaciones hasta las 17:00. Esto te obliga a estar tirado en la calle todo el día si quieres tu habitación hecha (olvídate de echarte la siesta si estás de vacaciones) - No hay servicio de habitaciones, lo que es obligatorio en un hotel de 4 estrellas. - Armarios ridículos. El nuestro no se podía abrir porque daban las puertas en la cama - Estuvimos 4 días con la TV desconfigurada (sin canales). Nos fuimos y no lo habían remediado - Y el que el edificio de al lado tenga las 4 plantas de obras y no te avisen al hacer la reserva ya es simplemente Le pongo dos estrellas y no una (pese a que en ningún caso es un hotel de 4 estrellas) porque la tarifa por mascotas es razonable (no barata)

Escribo aquí para indicarles porque no voy a volver a este Hotel, dado que el hotel nadie me atendió . Pago por anticipado y ni buenos días. Da a 4 calles una de ellas con una obra, evidentemente nos dan la habitación en esa calle y lo más cerca posible del ascensor, perfecto!!! La habitación con paredes sucias y el baño muy sucias. Un armario de Ikea patético, pero sin mantas. El desayuno Bufet el peor que he visto jamas, con una especie de camarera recogiendo y reponiendo a la vez, todo con guantes y masticando chicle, alucinante.... Nunca había visto un hotel de esta categoría tan malo en todos sus aspectos, parecía una broma de cámara oculta. Somos clientes del Bahia hace muchos años y gracias a probar otros Hoteles en Santander seguiremos alejándonos allí siempre que vayamos a esa maravillosa ciudad. Es caro ....pero comparado con este es un regalo.