Gran Hotel Victoria

El servicio muy correcto, las instalaciones bien, pero mejorables. La comida excelente

Cena Nochebuena , una gran decepción, pagamos 140 euros por persona y la cena fue horrible , nada que ver con el precio que pagas, nada de calidad y una sala mal decorada , nos sirvieron la cena muy rápido y fue una auténtica tomadura de pelo , no volveremos nunca , muy mal , nos sentimos estafados , éramos 8 personas

Los camareros son un desastre ni están ni te atienden como todos los sitios de Santander este verano , faltan buenos profesionales del sector y falta educación . Es una pena porque el sitio tiene posibilidades pero no buen servicio en terraza

Correo enviado el día 7 de octubre a la Señora Directora del Gran Hotel Victoria de Santander, y que aún sigo esperando una contestacióncono mínimo por parte de la dirección: "Señora Directora del Hotel Victoria., Me dirijo a ustede con el fin de expresar nuestro profundo disgusto, malestar e indignación, con respecto a una experiencia reciente durante nuestra comida el dia 7 de octubre, en su establecimiento. Lamentablemente, la velada se vio empañada por la presencia de un grupo de aficionados al fútbol que se comportaron de manera abosolutamente inapropiada, irrespetuosa y perturbadora. Durante toda la comida, este grupo de individuos (10) demostró una falta total de respeto por otros comensales al mantener conversaciones insultantes, palabras malsonantes, blasfemias, gritos, todo fuera de tono y de lugar, sin que ninguno de sus empelados les llamara al orden o cambiara de espacio. Su conducta impresentable futbolera han impedido desde el minuto uno, tener nuestra tranquila comida, creando un ambiente incómodo y del todo inadmisible para a nosotros que, habiendo reservado una mesa para 3 personas en zona tranquila por nosotros y por nuestra madre, una señora de 91 años, hemos tenido que soportar a una gente durante hora y media sin poder hablar entre nosotros 3, porque el tono era tal, que era imposible comunicarse. Es importante señalar que elegimos el Hotel Victoria con la expectativa de disfrutar de una experiencia gastronómica agradable, a lo que hemos estado acostumbrados siempre que hemos venido. Y lo más llamativo de todo: reitero que en ningún momento el Maitre o Jefe de sala, llamó la atención a este grupo, para que este comportamiento cesara. La tranquilidad y el respeto y conducta cívica hacia a los clientes y por parte de los clientes, debe ser una prioridad en su establecimiento. Agradecemos su atención y tome nota de esta queja, esperando, tanto por los clientes como por la imagen del hotel, tomen medidas pertinentes para evitar que hechos tan incómodos y contraproducentes se repitan. Atentamente,"

El hotel está situado en un entorno maravilloso , se ve el mar , a 15 minutos caminando al casco antiguo , el hotel está en el famoso sardinero , tiene jardines y cafeterías externas , las habitaciones están bien conservadas aunque se ven que son de otra época , por la noche el silencio es absoluto por lo que se duerme muy bien ,