Club Santana Beach & Resort

Hemos estado unos días en el Club Santana donde teníamos muchas ganas de ir ya que estuvimos antes de la pandemia y nos encantó . Debo decir que estamos muy desilusionados , fuimos con toda la ilusión con la familia y nos ha defraudado bastante . Las instalaciones son idílicas y la ubicación paradisiaca pero el trato al cliente , calidad de la comida y el servicio dejan mucho que desear . Teníamos 3 días reservados porque estaba lleno , lo entiendo , pero en recepción no quisieron hacer ni una llamada a otro hotel para ayudarnos . El chico responsable de la piscina no tienen ningunas ganas de trabajar , el personal del restaurante salvo un chico que habla francés es deficiente y sin ninguna formación . El director del hotel no muestra ningún interés por el cliente , parece que no va con él la estancia del cliente y no muestra ningún interés . La comida del hotel totalmente mediocre por no decir mala por los precios que cobran . Sinceramente , no sé si hay un cambio de dirección pero está claro que han bajado mucho la calidad . Estamos en otro hotel ahora mismo donde la personalización , calidad de la comida y el trato al cliente nada tienen que ver en comparación al club Santana . No lo recomiendo salvo por la ubicación , la chica de recepción , el chico del barco y la persona que habla francés del restaurante . Una pena , se nota que no hay nadie preocupándose de la estancia y felicidad del cliente , que al final es el mejor marketing para un negocio . El problema no es el precio , el cual fueron casi 3000 euros por 4 días sino la experiencia que te llevas al final . Lo siento pero con la dirección actúela no veo mucho recorrido .