Usuario invitado
16 de agosto de 2023
Poco profesional, especialmente el personal Evelyne y su gerente general. Servicio al cliente negligente. No lo recomiendo en absoluto. Reservé una habitación a las 10:00 a.m. el día del check in y adjunté una nota indicando que llegaríamos tarde. Cuando llegamos al hotel, Evelyn nos dijo que habían cancelado nuestra reserva y afirma que nos contactaron para informarnos de su decisión aleatoria. Obviamente, nadie nos llamó ni nos envió un correo electrónico. Me dejaron con mi familia en la calle para buscar un alojamiento para la noche después de horas de viaje. El gerente general ni siquiera se molestó en enviar un correo electrónico con su decisión injustificada y el personal Evelyn me dijo que hay otro hotel en la misma calle donde puedo ir y registrarme allí. Además, el personal Evelyn afirma que su hotel está completo y que no puede ayudarme mientras el cartel de vacante esté afuera del hotel. Totalmente poco profesional. También se negó a enviarme un correo electrónico con la cancelación. Terrible experiencia.
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