Termales Santa Rosa De Cabal

Mi esposo y yo nos hospedamos en los termales de Santa Rosa de Cabal por una noche (12 al 13 de noviembre). El lugar es lindo, rodeado de naturaleza y con personal amable, aunque sentimos que el precio no se justifica completamente: las habitaciones son promedio y los cócteles no están bien logrados. Sin embargo, la comida es buena y el restaurante está remodelado y acogedor. Hasta el momento del check-out, estábamos satisfechos. Lamentablemente, olvidé una cadena de oro con un diamante en la habitación, y aunque regresamos al hotel a los pocos minutos de darnos cuenta, la respuesta del personal fue decepcionante. Nos informaron que no encontraron nada y notamos una falta de interés en ayudarnos a resolver el tema. Apreciamos la ayuda del supervisor, pero en general sentimos que no se le dio importancia a nuestra pérdida, dejándonos con la impresión de que la cadena se perdió en el hotel sin que hubiera un proceso adecuado para estos casos. Recomendaría al hotel mejorar sus protocolos de seguridad y manejo de objetos perdidos para mayor tranquilidad de sus huéspedes. Fue una gran decepción en una experiencia que pudo haber sido buena.

Un hotel enclavado en la montaña, con un excelente ambiente y servicio de sus funcionarios. La comida muy buena y variada incluso para los que tienen plan todo incluido. Tienen varios planes para hacer, caminatas, ruta barista, spa. Tienen varias piscinas para disfrutar el agua termal.

Primera visita y última a estos termales que de natural no tienen nada, la experiencia de estar cerca de la naturaleza y vivir un momento de tranquilidad no la ofrecen porque la cantidad de gente que permiten ingresar por turno es demasiada, prefiero los termales de san vicente y por otro lado, los costos son elevados, en la cafetería manejan mucho desorden, entregan timbre de llamado pero luego de una hora toda la gente prefiere hacer fila y reclamar su desayuno y atienden al que primero llegue, increíble que un lugar tan bonito no sé puede visitar para tener una experiencia maravillosa. Adicionalmente, en la cafetería nos devolvieron un billete de 50 mil falso y nos dimos cuenta ya cuando habíamos salido.

La habitación del hotel estaba bien, yo y mi pareja nos dimos un masaje relajante y fue estupendo, hicimos el desafío termal y fue lo mejor, una ruta preciosa que merece mucho la pena hacerla y el guía era estupendo, la comida estaba buena pero el servicio era PÉSIMO, tardan más de 45 minutos en servirte, te traen la comida pero luego también tardan en traerte la bebida, casi que comes sin bebida. Las piscinas muy bien, muy bonitas pero te llevas una decepción cuando las encuentras llenas de gente y encima bebiendo alcohol, con música atope hasta las 11 de la noche, así no puedes ir a relajarte. Me parece increíble que aun pagando la habitación, que pagas más dinero que la gente que solo viene a pasar el día, no te den prioridad ni en cuestión de comida ni de lugar en las piscinas. Estando en la piscina pedí 2 cocacolas que me tardaron más de media hora, y ni siquiera me las trajeron ellos, tuve que ir yo a decirlo nuevamente porque si no, no me traían nada. Haciendo el chek out quisieron cobrarnos 14 gaseosas cuando solo pedimos 3. Bastante decepcionante para lo que nos cobraron. No creo que vuelva a venir

El lugar tiene todo para ser mejor y es tan espectacular que uno no le ve nada malo, así lo tenga. Ejemplo el servicio en el restaurante es terrible, muy demorado, el aseo en los cuartos es regular, las sabanas no las cambian si las ven sucias, lo mismo la ducha. Muy buen servicio de la Señorita Manuela, increíble su atención. La recepción debe ser mas clara con la información de los programas que hay para hacer y los días que los hay. teníamos una actividad de caminata y al llegar otras personas nos quitaron los cupos, al estar apuntados desde el día anterior a las 5:30 pm. Es falta de organización, así como el restaurante mucha gente atendiendo, pero el servicio es malo.

Hotel muy bonito, con habitaciones confortables, buenas instalaciones y excelente plan de comidas. Sorprende que pese a todo lo anterior, el personal es desatento y en ocasiones cortante; tuvimos varios episodios que pasamos por alto, pero el último día al preguntar por un postre en el restaurante nos respondieron de muy mala manera.