Playa la roca eco hotel

Originalmente habíamos reservado 3 noches y salimos del hotel la primera noche. Hay varias razones para nunca visitar este hotel sucio. En la recepción hubo incomprensiones desde el principio, ya que el personal no habla inglés. Casi te ves obligado a comer en el hotel porque no hay otros restaurantes de calidad cerca de este hotel. Comimos cenas y nos decepcionó mucho. El menú era muy pequeño y apenas había opciones para veganos. Después de pedir la comida, el cocinero vino a nosotros y nos dijo que solo les quedaba pollo. El pollo estaba mal cocinado y sin amor y la presentación en el plato es pobre. El desayuno no se veía mejor. La noche en la habitación fue puro horror. Había ruido y la temperatura era insoportable. No había agua caliente en el baño y ni siquiera gel de ducha.

Un paraíso, es un lugar muy hermoso, ideal para relajarse y desconectarse un poco del mundo. Sus Habitacion son muy lindas, su vista es muy hermosa, es un lugar de fácil acceso que permite que podamos relajarnos. En lo personal fue una especia muy bonita.

Lamentable! Pésimo! Vergonzoso! Nos hicieron pagar: 265 euros a dos personas para tres noches en habitación compartida. Los hoteles de alrededor con mayor calidad cuestan 50 euros la noche o menos para dos personas. En la web no indican precios. Es un engaño total. Es un hotel demasiado caro para su baja calidad y servicio. En primer lugar el precio para 4 personas es excesivo ya que no había privacidad, y hay otros ecohoteles con habitaciones para parejas mas asequibles y con mejor servicio y acomodación por la zona. Nos dieron una cama como red y otra sin red, y ambas con la red agujereada que tuvimos que coser nosotros ya que aunque ellos decían que no, estaba llena de agujeros y lleno de mosquitos. Luego, la alcachofa de la ducha tenia un agujero de oxido y se salía todo el agua. Tuvimos que quitarla, ya que no nos la cambiaron. Ademas el agua se subía hacia arriba encharcando la habitación. La paja del tejado era demasiado larga, de forma que al andar te golpeabas y se llenaba todo de paja, que junto al agua se hacia una masa muy sucia. Los ventiladores estaban medio rotos y también tuvimos que enmendarlos nosotros. La luz se cae a veces, el wifi no funciona en absoluto. Tampoco tienen agua disponible para los clientes incluida, es extra y costosa. Deberian quitarle El eco, porque no tiene nada de ecologico. El cafe lo ponen en vasos de un uso, las pastillas de jabon son individuales, no son en botes rellenables. Para terminar, se inventaban la cuenta a pagar, de forma que añadían bebidas no pedidas o platos no pedidos para engañar a los clientes. Sobretodo se aprovechan de extranjeros.

Muy atentos, amables, acogedor, viaje relajante en la costa caribe La boda fue genial, muy creativa, la decoración, los buenos detalles, espectaculares iluminación, comida deliciosa, Atentos a los invitados Ambiente acogedor, buen gusto

Si bien el hotel tiene una playa limpia y extensa, unas instalaciones aceptables para un ecohotel, hay aspectos muy importantes para un huésped como son el servicio al cliente, y fue lo que no se tuvo. Una señora ya entrada en años de cabello rizado tez blanca, que estaba el día 11 de enero tanto en la cocina como en la noche en la oficina de recepción, donde fuimos en la noche a pedir un pocillo o un vaso de agua y tanto en la mañana como en la noche nos dio un trato por completo displisente, ni siquiera nos dirigió la mirada y adujo que ese tipo de servicio no lo tenían, ni siquiera mostró el mas mínimo interés en solucionar una petición tan sencilla, nosotros le dijimos que lo mínimo en un hotel de esa categoría era tener una estación de café y/o una botella gratis de agua potable, mas aún cuando alrededor del hotel no existe ningún tipo de comercio, ella solo contestó que habían quitado ese servicio porque a los clientes les hacía daño. Disculpe señora no insulte nuestra inteligencia. Sin embargo parece ser una política de ahorro del hotel a costa del huésped ya que ese mismo día almorzamos ahí con porciones la verdad pequeñas y precios altos, al día siguiente al desayuno lo teníamos que tomar antes de las 8 ya que teníamos un tour contratado, y a pesar que nos habían dicho que el servicio estaba disponible desde las 7 am, solo estaba la señora que prepara los alimentos quien gentilmente nos preparó y sirvió el desayuno, cabe anotar que tuvimos que ir a buscarla a la cocina ya que el otro personal solo llegó hasta las 8. Solo se tenia una opción de desayuno, si uno quería otra cosa como unos huevos revueltos se cobraba por aparte. No pudimos beber el jugo ya que era de mezclas de frutas y tenía sabor a fruta pasada, NO daban otra opción de jugo a no ser que se pagara por aparte, esto nos hace pensar que hay indicaciones desde la administración para no botar la fruta pasada y servirla al huésped y ahorrar dinero sin tener en cuenta a sus clientes ( es una suposición que hago) pero por el pequeño almuerzo del dia anterior, el no dar así sea una botella de agua o café, una sola opción de desayuno con un jugo pasado, me hace suponer eso. Ni siquiera en otroo hotel que estuve después en El Coba de la vela tuvimos una atención tan deplorable ni muestras de franca tacañeria a costa del huésped. Antes de llegar al hotel estuve en Cartagena, Barranquilla y Santa Marta, después en Riohacha y el servicio y comidas fue notablemente diferente, es decir bueno. Les sugiero revisar sus políticas administrativas y que la señora que nos atendió y tenia funciones administrativas, reconsidere su trato con el cliente. No es un mal hotel, pero por el precio se espera otro tipo de experiencia. Los otros en los que estuve fueron Hampton en Cartagena y Barranquilla, Best Western en Santa Marta, Taroa en Riohacha, el del Cabo de la vela muy básico pero buena comida y sobre todo buen servicio.

Las habitaciones son buenas, muy oscuras, pero buenas. Para cuatro personas son pequeñas, pero para dos o tres son perfectas. Cada una tiene su hamaca con vista al mar, en general todas son bien pegadas al mar entonces se oye pero a la vez al ser tan pegadas a la carretera uno oye un poco de ruido pero no es algo molesto. Podrían haber más lugares para colgar cosas a secar, etc. El baño de las habitaciones nuevamente es bastante oscuro pero funciona. El agua, helada obviamente, a veces se va porque no es de acueducto pero en una o dos horas ya vuelve. La ubicación como tal es espectacular. Tienen una excelente playa, repito pegada a las habitaciones, y muy buen mobiliario de playa (sillas, asoleadoras, camas colgantes, etc). Tiene sol pero buenos sitios de sombra por todas las palmeras que se encuentran en la propiedad. Hay un bar ahí en la playa, de vez en cuando pasa una mesera por la playa preguntando que si uno quiere algo, le trae las bebidas a uno, muy atenta y muy servicial. La piscina es muy fría, nada especial, pero no me parece tan grave porque con ese mar es más que suficiente. La comida es bastante rica. Los menús varían de un día para otro lo cual es bueno. Los jugos todos son deliciosos, y si uno pide brownie de postre con anticipación se lo consiguen. El espacio del comedor también es un poco oscuro, pero bien bonito. Hay wifi en la recepción. Ahora bien, el servicio en general del hotel no es muy bueno. Fuimos en temporada alta, el hotel estaba totalmente lleno, y eran nada más entre tres y cinco personas atendiendo todo el hotel (incluyendo sirviendo comidas, haciendo aseo, etc). La comida es muy demorada, uno tiene que ir relajado, listo para sentarse un rato en la mesa a charlar mientras que espera la comida y ya. Eventualmente llega, y llega bien. Lo mismo aplica para cuando uno pide una toalla, un vaso, una servilleta, el aseo al cuarto, lo que sea, todo se demora. El servicio de aseo a los cuartos se hace pero también es lento entonces no arreglan los cuartos como hasta las 1-2 de la tarde. En general todos los problemas son cosas que se resuelven CONTRATANDO MÁS PERSONAL para atender bien a todos los huéspedes que reciben, especialmente en temporada alta.