Hotel BS Capitulaciones

Estube del 13 al 18 de octubre en un circuito con españa vision.A la llegada no habia aire acondicionado , pelos en la bañera, el techo del baño desconchado. Los colchones se clababan los muelles en los riñones. El 90% de los compañeros por no decir el 100%, se quejaron tambien. Por ejemplo hubo quien al meterse en la cama descubrio una mancha de sangre y tardaron dos dias en cambiarselas.Alejado del centro de Granada unos 10Km y la puerta del hotel a 10 metros de una autovia .Si quieres visitar el pueblecito de Santa Fe tienes que ir por el arcen de la autovia hasta la pasarela para cruzar a 500 metros. Impensable el recorrido para discapacitados. El taxi solo ida a Granada 30Euros. El buffet es de pena. No sabes si estas en un hotel o en un cuartel.. No se repone el alimento si se agota. Haber venido antes. Las habitaciones son la minima expresion de un 3 Estrellas. El aspecto de las instalaciones semeja el de un hotel antiguo. El personal no demuestra solicitud ni amabilidad.

Excelente la atención del personal: me surgió un problema con la llegada al hotel antes de que cerraran la recepción (es un hotel que no tiene el servicio 24 h.) y no pudieron ser más comprensivos, diligentes y resolutivos. Nos hicieron sentir mejor que en casa. Gracias a todo el personal y en especial a Javier, de recepción. Las habitaciones limpias y amplias. Las camas cómodas.

Hotel de 4 estrellas que no se merece ni 2. Las toallas del baño estaban rajadas, los grifos asquerosos, una de las camas con el somier partido, los colchones hundidos y las almohadas parecen papel de fumar, pedimos otras en la recepción para que con otra más hiciera el tamaño de una normal y nos dice la chica que no tienen ninguna almohada más para poder darnos. No lo recomiendo para nada . No se de verdad como puede mantener 4 estrellas.

Sin dudas es un hotel sobrevalorado por su dirección, la entrada así como las habitaciones son correctas y están bien, pero fallan estrepitosamente en lo que ofrecen al cliente en relación al confort y comodidad. Las ventanas están mal insonorizadas, es un hotel de carretera y pegado a una autovía, los ruidos nocturnos de motos y coches son tremendos, pero hay más, está casi bajo la zona de salidas de aviones del aeropuerto y algunos aviones hacían temblar los cristales, pero aún hay más, durante los tres días que estuvimos alojados NO TUVIMOS AGUA CALIENTE. También el sábado sobre mediodía "les saltó los plomos", vamos tuvieron un corte en el suministro eléctrico y la puerta principal que es automática, quedó inutilizada y tuvimos que acceder al hotel a través del parking. Las habitaciones no cuentan con sistema de alumbrado de emergencia, los colchones son patéticos, como estés mucho rato de costado notarás como se te clavan los muelles. Personalmente creo que cuando un negocio tiene un problema, sus dueños o responsables están muy interesados en solucionarlos así que les dí un voto de confianza a pesar de la mala prensa que tienen, pero tengo que reconocer que me equivoqué totalmente al contratarlos, al dueño, director o responsable del hotel le importa un bledo lo que están ofreciendo y sobre todo, le importa un bledo el cliente. Así que si piensas hacer una reserva de hotel en Santa Fé o cercanías, agota cualquier alternativa que tengas, incluso en un camping vas a disponer de agua caliente. Ni que decir tiene que les he presentado una Hoja de Reclamaciones que ha sido debidamente tramitada. Lo del problema con el agua caliente es algo ya comentado por otros usuarios, lo más grave del asunto es que ningún momento, ni durante la reserva ni en el check-in nos advirtieron de eso y es algo que los empleados saben perfectamente por lo que solo caber pensar que engañan al cliente deliberadamente, la falta de agua caliente es un problema antiguo y que ellos conocen perfectamente, pero nadie nos dijo nada, no fue una avería sobrevenida, al entrar en la habitación fue lo único que comprobé, así que por mucha corrección que tuvieron "a posteriori" en la recepción, ellos también me engañaron. SI VAS POR ALLÍ Y TE ALOJAS, SERÁ TU PROBLEMA, ESTÁS AVISADO.

Estábamos de paso, y no pudimos descansar, el colchón durisimo, te clavabas todos los muelles y si eso fuera poco la limpieza era un desastre, todo sucio, toallas manchadas, deja mucho que desear! No parece para nada un hotel de 4 estrellas,

Positivo: la habitación es amplia, la ubicación a granada es buena, las camas son grandes. El baño es bastante grande y limpio. Negativo: -recepción cerrada de 23 a 7:00 -pasillos y mobiliario roto -alojan a equipos ciclistas que hacen mucho ruido -parking pagas y si quieres aparcar fuera a penas hay sitio -Hace frío en invierno ni con 3 mantas que te dejan

Apesar de que es 4 estrellas yo lo reservaría como última opción, cuando estén todos ocupados... No tienes opción de coger por lo menos el desayuno, La cafetería no se qué horario tiene... Porque el día que nos íbamos tuvimos que desayunar en la habitación un bocadillo ( veníamos de un apartamento en granada capital ) Porque la cafetería a las 9 y más adelante cerrada la cafetería fue el día 27 de diciembre... Echaba en falta una nevera, En el lado de mi cama no habia enchufe, la TV es enanisima Y lo peor de todo es el ruido de la autovía y el ruido de la calefacción... Ni con tapones de los oídos pude dormir, No dormimos en casi toda la noche... Lo pocos que dormimos fue porque nos tomamos un relajante muscular. La chica que estaba el día 26 rubia cuando llegamos que estaba el 27 cuando recogímos las cosas de la comsigna... Nos miraba y nos hablaba como si fuera superior, muy zaboria y como si apestaramos con un careto... Lo dicho lo cogería como última opción... He ido a millones de hoteles y apartamentos, bajo nuestra opinión la 4 estrella se la han regalado

Mi hermana hizo una reserva para mi padre online, a su vez yo también la hice, la duplicamos vaya, fui a la web para cancelar una reserva y la web no funcionaba, llame al hotel e intente explicárselo ...pero ​me atendió Mari Cruz, después del chorreo que tuve que escuchar diciéndome que yo había hecho una reserva online beneficiándome de unas condiciones y que ahora ella tenía que hacer mi trabajo cancelandola...cuando terminó el chorreo le explique que me hubiera gustado poder hacerlo yo, pero que la web no funciona, que eso ya no es mi culpa...pues ni con esas, todavía no sé si me la ha cancelado o no, porque me colgó diciendo que vale...He intentando hablar con el hotel durante dos horas pero ya no contestan, entonces pues no sé, si así es como atienden a los clientes no sé cómo será cuando no sean clientes, no me lo quiero imaginar tampoco...