Usuario invitado
23 de agosto de 2023
El 3 de junio contraté (y aboné) través de Viajes El Corte Inglés, la estancia en el Hotel D. Luís, en Coimbra, del 16 al 18 de agosto. Una vez que nos registramos y hubimos accedido a la habitación comprobamos el mal estado de la misma, fundamentalmente del cuarto de baño. Nos quejamos en recepción y nos cambiaron de habitación pero la situación no mejoró. El olor de las habitaciones era desagradable, la moqueta sucia, los elementos viejos y su mantenimiento inexistente. Era tan pésimo que decidimos irnos del hotel y contratar una habitación en otro hotel por nuestra cuenta. Contacté con Viajes El Corte Inglés (a través de whatsapp y de correo electrónico) informándoles de la situación y remitiéndoles fotografías y un vídeo, pidiéndoles la justa devolución del importe abonado. Hasta el momento no hemos recibido una respuesta positiva. Si Viajes El Corte Inglés oferta y comercializa hoteles, y no verifica la calidad del servicio ofertado, debería de responsabilizarse y devolver el dinero por las molestias causadas, además de retirar ese hotel de su página web.