Romeos Ibiza - Adults Only

Me duele poner esta reseña porque era una enamorada de este hotel y hemos estado en 4 ocasiones, incluso íbamos a volver otra vez en unos días para pasar mi cumpleaños pero lo hemos cancelado porque no nos vamos con buen sabor de boca y no nos apetece volver. Nos dieron una habitación con un problema y en lugar de cambiarnos inmediatamente y arreglarlo sin estar nosotros por medio, nos tuvieron esperando a que el técnico lo arreglara, finalmente ni se solucionó ni nos cambiaron, con todas las molestias que eso conllevó: no poder ponernos cómodos esperando al técnico, recoger todo de nuevo porque supuestamente nos iban a cambiar de noche, luego no nos cambiaron y al día siguiente volver a recoger todo y cambiar de habitación. La compensación iba a ser 0, y tuvimos que insistir mucho y perder tiempo en hablar con ellos, porque no nos parecía justo haber dormido en una habitación que no estaba bien + las molestias que vinieron después y que no tuvieran ni un mínimo detalle con nosotros siendo clientes habituales. La compensación ha sido un bono de 60€ para gastar en el bar, pero en plena temporada alta no tienen de todo lo que aparece en la carta, entre otras cosas, hemos pedido unos batidos y dicen que tienen la batidora rota desde hace días y que no saben ni cuando la arreglarán. Nos dijeron: “que sepáis que esta compensación está por encima de lo que ofrecemos habitualmente, ya que valoramos mucho vuestra fidelidad”, vaya que si vienes por primera vez y tienes algún problema poco vas a conseguir. Como positivo destacar la atención de Rocío, tan maravillosa y agradable como siempre.

Fue mi primera experiencia en esta cadena de hoteles y aposte por el Romeos para hacer la pedida de mano de mi chico. El hotel desde que entras es pura fantasia, te transporta a un verdadero motel americano pero lleno de comodidades. No le falta detalle, tanto el letrero de la entrada, limusina, zona bar/recepcion, piscina (increible), capilla tipo "las vegas" y las habitaciones que son muy espaciosas y 100% tematizadas y ademas consta de una play room increible para eventos mas privados. Más alla del hotel, lo que más agradecí fue el increible equipo humano que trabaja alli. Desde el primer momento que hice mi reserva directamente con el equipo de reservas/guest experience, sabieron entender mis peticiones y tuvieron todo el hotel movilizado el día de la llegada con todo preparado. El equipo de recepcion con Karaune y Rocio...que os voy a decir! os agradezco de verdad tanto la ayuda el dia de la peticion de mano, que no tengo palabras. Mil gracias a las dos! Y por supuesto no me puedo olvidar de Marieta, el desayuno es mi momento preferido del día y ella hacía que fuera aún mas especial teniendo detalles con nosotros y estando atenda de lo que pudiéramos necesitar La estancia fue memorable y me llevo un recuerdo precioso Con ganas de volver más tiempo y repetir!

Es una maravilla. La zonas comunes son increibles, además estuvimos un dia que habia poca gente y pudimos disfrutar un montón. El punto de la capilla para poder "casarte" es muy divertida y se pueden hacer fotos muy chulas. La atención estupenda y la comida y habitaciones muy top!