Denis
6 de febrero de 2025
Durante nuestra estancia, nos topamos con varios problemas relacionados con el servicio que perjudicaron nuestra experiencia general. En primer lugar, al llegar, descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba correctamente, lo que provocó un calor insoportable en la habitación. Esto obligó a llamar a Ingeniería para que lo repararan. En segundo lugar, el servicio de limpieza no reponía constantemente los artículos básicos como agua y café en la habitación de mis padres, por lo que tuvimos que llamar a recepción a diario. En tercer lugar, la recepción nos denegó una solicitud de un adaptador de enchufe tipo C. Aunque posteriormente compramos uno, más tarde descubrimos que había un puerto tipo C disponible en la lámpara de noche. Por último, cuando preguntamos por la distancia a pie hasta el centro de la ciudad, el personal de recepción respondió con un poco servicial "No lo sé". Si bien el hotel cuenta con una estética moderna y actualizada, estas deficiencias en el servicio, junto con su ubicación en una zona socialmente desfavorecida que parecía insegura para entrar de noche, afectaron significativamente nuestra estancia y nos dejaron una impresión negativa.
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