Borgo San Quirico d'Orcia B&B - Capitano Collection - Albergo diffuso

Excelente hotel, limpio y con un desayuno excelente. Buena relación calidad-precio.

Mobility required, bed two blocks from breakfast We booked a garden view room only to discover our view was of a construction crane! Very disappointing because we paid the additional price for the view. Hotel is actually a series of hotels owned by one family so we had our room in one building and walked two blocks to go to the building with breakfast. We were also disappointed that they charged us €10 to park our bicycles that was a first and most disappointing experience

Lamentablemente, nuestra experiencia en este hotel estuvo muy por debajo de cualquier estándar aceptable, sobre todo teniendo en cuenta el precio que pagamos. La primera impresión fue decepcionante: aunque el registro de entrada estaba previsto para las 16:00, llegamos a las 16:20 y la habitación seguía sin estar lista. Nos recibieron con bolsas de sábanas y una persona de la limpieza que acababa de empezar. No pudimos entrar en la habitación hasta las 17:20, sin previo aviso del retraso. De haberlo sabido, nos habríamos quedado más tiempo en Florencia en lugar de esperar innecesariamente. Tras entrar por fin en la habitación, me encontré con otra desagradable sorpresa: el suelo del baño estaba mojado de fregar y me resbalé nada más entrar. Dado todo lo que ya había pasado, esta fue la gota que colmó el vaso. Además, aunque el aparcamiento está técnicamente cerca, se accede por unas escaleras, lo cual resulta extremadamente poco práctico si se lleva equipaje, como hicimos nosotros. No nos facilitaron esta información, pero debería haberlo hecho, ya que es crucial para muchos huéspedes. Un problema aún mayor fue el espacio compartido: una cocina y un comedor para todos los huéspedes, ubicados justo afuera de las habitaciones. En la descripción del alojamiento no se indicaba que las habitaciones estuvieran en un apartamento compartido. De haberlo sabido, nunca habríamos reservado. Se escucha constantemente a otros huéspedes sentados literalmente afuera de la puerta, lo que no contribuye a la privacidad ni a la comodidad. La habitación también carecía de servicios básicos como papelera, salvo una pequeña en el baño. Y como "disculpa" por todo lo mencionado, nos dieron un cupón para sus tiendas, que estaban cerradas cada vez que intentábamos visitarlas. En resumen, falta de transparencia y una total indiferencia hacia los huéspedes. Una gran decepción y una mala experiencia que no le deseo a nadie. Es una pena, porque este alojamiento podría haber tenido mucho potencial si hubiera estado gestionado por alguien con más profesionalismo y respeto por sus huéspedes.

The service was good. The front desk was really helpful but had limited English, so they did not understand my questions most of the time. The breakfast was okay—not too much variety—but the service was excellent.

Great staff, they were always helpful and very friendly. The small town is a dream. Several dining options. The hotel is very well preserved and comfortable.