Usuario invitado
12 de abril de 2022
El hotel es hermoso y las recamaristas y recepcionistas muy amables. Le pongo una estrella por que tuvimos una experiencia TERRIBLE con la hostess y la dueña Cecilia: 1) Le rentamos TODAS las habitaciones de viernes a domingo para nuestra familia ya que mi hermano se casaba en San Miguel, nos pareció muy lindo el lugar y cuándo hablamos preguntamos si podíamos hacer un evento pequeño en la terraza como rompehielos para la familia el día anterior a la boda (viernes) y nos dijeron que sí. Posteriormente haciendo la reserva y pagando el 50% de la estadía se retractaron en la oferta de usar la terraza queriendo cobrar una cantidad muy alta por el uso de ella, por lo cual decidimos hacer el evento en otro lugar en dónde fueron muy amables y dónde se hospedaba el resto de la familia. 2) El día de la boda entró un staff de alrededor de 8 personas a la casa (fotografos para tomarle fotos a la novia mientras se arregla, maquillistas por parte de la novia y maquillistas por parte de la familia del novio). Los cuartos en San Miguel suelen ser obscuros por el tipo de construcción, nosotros en la suite Debora teníamos una luz muy mala y por lo tanto decidimos que nos maquillaran en la terraza, la cual solo tiene acceso a huéspedes. Mientras estábamos ahí bajé a pedir una jarra de agua a la hostess para nosotras y las dos maquillistas que estaban arriba (ya que el bar arriba estaba cerrado por que el bartender tenía Covid) me gritó muy grosera que ella estaba muy ocupada y que habíamos agarrado su hotel de salón de belleza, que ella no podía estar controlando toda la gente que entraba y que estaba muy ocupada para atender mis necesidades. Nunca subieron el agua, ni a sus huéspedes. Procedí a comprar botellitas de agua y subirlas. A una de mis maquillistas le gritó por que le preguntó que en dónde estaba el baño. La hostess tiene severos problemas de actitud y lastimosamente arruina el trabajo de quienes están ahí que lo hacen muy bien, no debería de estar en el mundo de la hospitalidad por que no tiene ni IDEA de lo que significa, ojalá cambien a esta persona porque el hotel tiene mucho potencial de merecerse sus 5 estrellas.