S.J. Suites Hotel

Las instalaciones estan perfectas, la ubicacion tambien, lo recomiendo.

Mi esposa y yo tuvimos una TERRIBLE experiencia en este hotel. Era la 1:40 am cuando unas personas aparentemente BORRACHAS o DROGADAS abrieron la PUERTA de nuestra habitación que, supuestamente, solo abre con CÓDIGO, sin embargo fue abierta sin problema. Luego de no poder dormir durante más de una hora nuevamente alguien ABRIÓ LA PUERTA de nuestra habitación. El susto fue tan grande que inmediatamente empacamos nuestras cosas y buscamos otro hotel para irnos (a nuestra llegada nos dijeron que hasta la 1 am había servicio en el frontdesk por lo que simplemente nos fuimos sin avisar). Al día siguiente de este LAMENTABLE hecho y luego de reportar al persona del hotel la situación de INSEGURIDAD que vivimos y que pueden llegar a vivir otros huéspedes, nos informaron que según lo visto en las cámaras de seguridad la mujer que abrió la puerta en DOS OCASIONES lo hizo involuntariamente así que concluyeron que no teníamos ningún DERECHO a reclamo. A pesar de que solicitamos hablar con el dueño del hotel y obtener una respuesta de su parte, no la hemos obtenido hasta ahora. PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE.

Hay muchas personas que nada los complace y se quejan por todo. A mí me pareció excelente en todos los renglones: limpieza , ubicación, servicio, tranquilidad, etc. Definitivamente volveremos pronto y lo recomiendo, pues este hotel está en el centro de todo del viejo San Juan.

La calle estaba rota, no se podia llegar en auto, por lo que tuvimos que arrastrar maletas por mas de una cuadra. Llegamos como a la medianoche y nos dijeron que no tenian habitacion para nosotros, pese a haber reservado y haber recibido la confirmacion por parte de booking. Nos llevaron, arrastrando maletas a otro hostal cercano y nos asignaron una habitacion que parecia un gallinero. Habitacion sucia, sin ventanas, no se podia abrir bien la puerta del baño, el closet sin puerta y con cosas viejas inservibles,. Un desastre total. Nos quejamosy nos ofrecieron devolver el 50% del costo de esa noche, esto fue el 04 de marzo, ya pasaron casi 3 meses y no hemos recibido ningun reembolso., El segundo ingreso si nos dieron una habitacion en el hotel San Juan Suites, el aire acondicionado parecia un refrigerador, no se podia regular, encontramos debajo de la cama una botella de plastico con un liquido amarillo y envoltura de un paquete de papas Lays . O sea pesima limpieza. Pedimos en recepcion que nos reserven un taxi para el aeropuerto , para las 03.00 hrs am y el taxi nunca llego . Tuvimos que salir a esa hora, arrastrando maletas a conseguir un taxi. El hotel es horrible, el servicio no puede ser peor. La administradora Veronica, muy mal educada y nunca esta y es la unica que puede resolver cualquier cosa. Me parece increible que Booking publique esta propiedad, porque es de Ultima, muy mala en todo sentido. No recomiendo para nada, ademas es carisimo, usd 180.00 por noche y no llega ni siquiera a considerarse un 3 estrellas. Mi peor experiencia con un hotel recomendado por booking.