Hotel Hacienda La Venta

El bufete dominical de Casa Naranjo es muy amplio y rico. Tienen, barbacoa, carnitas, gorditas, omellette, de todo, frutas, jugo natural, mimosas, etc. Lo malo que se la pasan poniendo todo el día mañanitas. Aburren! Deberían de controlar un poco eso, ya que ponen una canción, unas mañanitas qué se repiten dos veces y posteriormente en otra mesa piden mañanitas.

Excelente hotel, restaurante y servicio; muy recomendable. Muy bien ubicado. El restaurant tiene buena cocina y precios accesibles. El personal siempre muy amable con los huéspedes. Muy concurrido por la gente local por que les gusta mucho

Pésimo pésimo mas de 15 minutos y en el restaurante y nadie los atendió. Éramos como entes invisibles. Nos salimos y se le dijo sala chica de la entrada y solo dijo hasta luego. Y en la recepción solo ponga su comentario en la libreta. Que pena no se que les paso tengo más de 10 años viniendo y nunca le habían tratado así. La atención al cliente NO existe, no les importa. Que pena ….

Organicé mi boda en esta hacienda porque sus instalaciones son hermosas y los paquetes se adaptaban a mis preferencias y presupuesto, sin embargo el fin de semana tuvimos varios inconvenientes: - No se respetó la tarifa especial de nuestra boda a algunos invitados - No se respetó la petición de dar habitación de fácil acceso a persona mayor, al final sí se hizo el cambio pero yo ya lo había pedido en dos ocasiones. - Las tarjetas para entrar a las habitaciones se deshabilitaban constantemente, por lo que los invitados tuvieron que acudir a recepción en múltiples ocasiones. - Al hacer check-out, se les cobró a unos de mis invitados un descorche que yo había solicitado se hiciera a mi cuenta. - En mi cuenta intentaron incluir tickets de consumo de alcohol donde escribieron mi nombre (sin firma, y el nombre incorrecto), No aceptamos pagar esos tickets. - En múltiples ocasiones solicité que todo el consumo de cuatro personas se cargara a mi cuenta, sin embargo a una de esas personas le hicieron firmar un voucher de otros comensales por un desayuno, por lo que prácticamente pagué una cuenta de desayuno duplicada. - En el caso específico del paquete de bodas, algunas cosas que se ofrecían no fueron cumplidas, por ejemplo el "masaje relajante en pareja con bebida afrodisiaca y frutas con chocolate". El masaje no puede ser dado a dos personas simultáneamente porque el área de masajes permite solo a una persona por turno. De igual modo no nos ofrecieron ni bebidas ni frutas. Del lado positivo, la mayor parte del personal fue muy amable, principalmente la recepcionista con quien pasé más de una hora y media al momento del check-out revisando todos estos temas. El brunch también vale la pena. Desafortunadamente el que la Hacienda esté hermosa se vio empañado por todo lo que mencioné. Muchos de mis invitados compartieron conmigo sus quejas, que también se ven reflejadas en mis comentarios previos. Por este motivo no recomendaría este hotel, particularmente no para quienes planeen algún evento.