Hotel Hacienda La Venta

El bufete dominical de Casa Naranjo es muy amplio y rico. Tienen, barbacoa, carnitas, gorditas, omellette, de todo, frutas, jugo natural, mimosas, etc. Lo malo que se la pasan poniendo todo el día mañanitas. Aburren! Deberían de controlar un poco eso, ya que ponen una canción, unas mañanitas qué se repiten dos veces y posteriormente en otra mesa piden mañanitas.

Excelente hotel, restaurante y servicio; muy recomendable. Muy bien ubicado. El restaurant tiene buena cocina y precios accesibles. El personal siempre muy amable con los huéspedes. Muy concurrido por la gente local por que les gusta mucho

Excelente hotel , lástima de servicio del bar Solicitamos que nos guardaran una botella de vino, para degustarla la pedimos en el jardín del hotel que es precioso, todo iba muy bien hasta solicitar la cuenta y ohh sorpresa un cargo de $175 por descorche , cabe aclarar que no es el costo , es que nunca se nos aviso que habría un cobro , que en recepción no sabían que cobrarán y no dieron una respuesta Mi incomodidad es que tienen que informar que beber una botella de vino en el jardín del hotel siendo huésped , tiene un costo y ya será decisión del huésped pagar el descorche o tomarla en tu habitación

Pésimo pésimo mas de 15 minutos y en el restaurante y nadie los atendió. Éramos como entes invisibles. Nos salimos y se le dijo sala chica de la entrada y solo dijo hasta luego. Y en la recepción solo ponga su comentario en la libreta. Que pena no se que les paso tengo más de 10 años viniendo y nunca le habían tratado así. La atención al cliente NO existe, no les importa. Que pena ….

Organicé mi boda en esta hacienda porque sus instalaciones son hermosas y los paquetes se adaptaban a mis preferencias y presupuesto, sin embargo el fin de semana tuvimos varios inconvenientes: - No se respetó la tarifa especial de nuestra boda a algunos invitados - No se respetó la petición de dar habitación de fácil acceso a persona mayor, al final sí se hizo el cambio pero yo ya lo había pedido en dos ocasiones. - Las tarjetas para entrar a las habitaciones se deshabilitaban constantemente, por lo que los invitados tuvieron que acudir a recepción en múltiples ocasiones. - Al hacer check-out, se les cobró a unos de mis invitados un descorche que yo había solicitado se hiciera a mi cuenta. - En mi cuenta intentaron incluir tickets de consumo de alcohol donde escribieron mi nombre (sin firma, y el nombre incorrecto), No aceptamos pagar esos tickets. - En múltiples ocasiones solicité que todo el consumo de cuatro personas se cargara a mi cuenta, sin embargo a una de esas personas le hicieron firmar un voucher de otros comensales por un desayuno, por lo que prácticamente pagué una cuenta de desayuno duplicada. - En el caso específico del paquete de bodas, algunas cosas que se ofrecían no fueron cumplidas, por ejemplo el "masaje relajante en pareja con bebida afrodisiaca y frutas con chocolate". El masaje no puede ser dado a dos personas simultáneamente porque el área de masajes permite solo a una persona por turno. De igual modo no nos ofrecieron ni bebidas ni frutas. Del lado positivo, la mayor parte del personal fue muy amable, principalmente la recepcionista con quien pasé más de una hora y media al momento del check-out revisando todos estos temas. El brunch también vale la pena. Desafortunadamente el que la Hacienda esté hermosa se vio empañado por todo lo que mencioné. Muchos de mis invitados compartieron conmigo sus quejas, que también se ven reflejadas en mis comentarios previos. Por este motivo no recomendaría este hotel, particularmente no para quienes planeen algún evento.

Ambiente familiar y trato muy agradable, pero un poco lentos en el servicio de restaurante. Las habitaciones muy comodas. Fue un poco complicado llegar, alquilamos un coche y el GPS nos lio varias veces, pero finalmente llegamos.

El hotel está muy bonito, es una hacienda de hace 400 años que está muy conservado. Los jardines y en general tienen un mantenimiento impecable. La alberca los dos primeros dias el agua estaba fria, pero los ultimos 3 dias estaba muy caliente. tienen un sistema para calentar con el sol, sistema solar que funcionó muy bien los ultimos dias. El restaurante EL NARANJO son muy amables, hay un joven de menos de 30 años que se pasa de amable, que manera de tratar a todos en la familia, muy buen servicio, de lo mejor, felicidades, lástima que no recuerdo su nombre. los alimentos muy ricos, el queso fundido está MUY bien servido pero todo lo demás sirven poquito, pero buen sabor. Yo pedí un dia pollo en mole y era un pollo miniatura, era como un pollo que nunca llegó a crecer. los camarones al tequila muy ricos pero el arroz que trae era como para un bebé de 10 meses, tuve que pedir arroz extra. recomiendo el restaurante, buen sabor, buen cocinero, buen servicio. no me gustó que en las habitaciones no tenían freezer, pregunté donde había una maquina dispensadora de hielo y me dijeron que no tenían, que si quería hielo me costaba 70 pesos. es ridículo! nunca había visto algo así en un hotel. el estacionamiento es muy muy amplio y seguro la habitacion tiene camas chicas y son algo duras. la internet funcionó bien la mayoría de las veces, aunque en ocasiones fallaba. la tv es de buen tamaño y tiene smart, por lo que puedes poner tu netflix, youtube, etc. en general muy bien, regresaremos! en el area del albercas el personal es muy amable