Hotel Hacienda La Venta

Excelente hotel, restaurante y servicio; muy recomendable. Muy bien ubicado. El restaurant tiene buena cocina y precios accesibles. El personal siempre muy amable con los huéspedes. Muy concurrido por la gente local por que les gusta mucho

Excelente hotel , lástima de servicio del bar Solicitamos que nos guardaran una botella de vino, para degustarla la pedimos en el jardín del hotel que es precioso, todo iba muy bien hasta solicitar la cuenta y ohh sorpresa un cargo de $175 por descorche , cabe aclarar que no es el costo , es que nunca se nos aviso que habría un cobro , que en recepción no sabían que cobrarán y no dieron una respuesta Mi incomodidad es que tienen que informar que beber una botella de vino en el jardín del hotel siendo huésped , tiene un costo y ya será decisión del huésped pagar el descorche o tomarla en tu habitación

Organicé mi boda en esta hacienda porque sus instalaciones son hermosas y los paquetes se adaptaban a mis preferencias y presupuesto, sin embargo el fin de semana tuvimos varios inconvenientes: - No se respetó la tarifa especial de nuestra boda a algunos invitados - No se respetó la petición de dar habitación de fácil acceso a persona mayor, al final sí se hizo el cambio pero yo ya lo había pedido en dos ocasiones. - Las tarjetas para entrar a las habitaciones se deshabilitaban constantemente, por lo que los invitados tuvieron que acudir a recepción en múltiples ocasiones. - Al hacer check-out, se les cobró a unos de mis invitados un descorche que yo había solicitado se hiciera a mi cuenta. - En mi cuenta intentaron incluir tickets de consumo de alcohol donde escribieron mi nombre (sin firma, y el nombre incorrecto), No aceptamos pagar esos tickets. - En múltiples ocasiones solicité que todo el consumo de cuatro personas se cargara a mi cuenta, sin embargo a una de esas personas le hicieron firmar un voucher de otros comensales por un desayuno, por lo que prácticamente pagué una cuenta de desayuno duplicada. - En el caso específico del paquete de bodas, algunas cosas que se ofrecían no fueron cumplidas, por ejemplo el "masaje relajante en pareja con bebida afrodisiaca y frutas con chocolate". El masaje no puede ser dado a dos personas simultáneamente porque el área de masajes permite solo a una persona por turno. De igual modo no nos ofrecieron ni bebidas ni frutas. Del lado positivo, la mayor parte del personal fue muy amable, principalmente la recepcionista con quien pasé más de una hora y media al momento del check-out revisando todos estos temas. El brunch también vale la pena. Desafortunadamente el que la Hacienda esté hermosa se vio empañado por todo lo que mencioné. Muchos de mis invitados compartieron conmigo sus quejas, que también se ven reflejadas en mis comentarios previos. Por este motivo no recomendaría este hotel, particularmente no para quienes planeen algún evento.

Ambiente familiar y trato muy agradable, pero un poco lentos en el servicio de restaurante. Las habitaciones muy comodas. Fue un poco complicado llegar, alquilamos un coche y el GPS nos lio varias veces, pero finalmente llegamos.