Bolontiku Boutique Hotel & Spa

Las instalaciones muy bonitas pero el servicio deja mucho que desear. No nos recogieron a la hora estipulada en el embarcadero, teníamos cita en el spa a una hora determinada y estaba cerrado, en ambas ocasiones tuve que llamar a recepción para solicitar los servicios previamente solicitados. No habían productos de higiene femenina disponible. Jacuzzi sucio.

Un lugar mágico, especial si busca descanso y desconexión. Las habitaciones muy confortables, limpias y con lo necesario para hacer de la estancia una verdadera experiencia. Comida maravillosa, personal muy atento y amistoso. Me encantaron los masajes en el spa. Volveré a visitarlos.

El hotel es precioso, la atención excelente, se pueden hacer muchas actividades en el hotel y el camino en lancha a la Isla de Flores es muy bonito, además que las horas de transporte a la Isla son super convenientes. El tour que nos organizaron a Tikal estuvo increíble. El único aspecto que mejoraría es la comida, los precios son altos y son comidas muy elaboradas, no para todos los gustos. Me hubieran gustado más opciones y simples en el menú. Los desayunos si estaban muy buenos. Seguro volveremos pronto!

El hotel fue todo y mucho más de lo que esperábamos. La atención estuvo excelente y no hablar de la comida y bebidas. Nos la pasamos espectacular. Es justo el lugar que uno busca si no quiere preocuparse de nada y únicamente quiere relajarse. Regresaríamos encantados.

No debería tener ni una estrella. Recuerdo que cuando hice mi reserva quise hacer unos cambios, escribi, llame insistentemente y nunca me respodieron, a las semanas me escribieron diciendo "el hotel está en remodelación, el martes le van a llamar", eso fue a finales de mayo, sigo esperando esa llamada. Lastimosamente era un evento planificado y por respeto a los anfitriones no podíamos cancelar la reserva. Estuve en una boda y un desastre total , la wedding planner debió arreglar pero se dedicó a tomar videos y tragos del bar, sin darse cuenta todos los problemas logísticos que vivimos. Boluntiku mandó a recoger nuestro equipaje a la isla de flores en la mañana, los identificamos con nombre y número de habitación reservada para que los colocaran en nuestras habitaciones, cuando llegamos, mi equipaje y el de otras personas estaba en la habitación de alguien más, a mi equipaje le arrancaron la identificación para que no notara que era la reserva de alguien más.Me di cuenta porque al llegar al hotel pedi mi habitación para rerescarme un poco y sorpresa, era la habitación de alguien más, quien estaba dentro! (de suerte tenia la cerradura puesta). Igual tuve que dormir con otras personas y me cobraron lo mismo que la habitación donde me quedaría sola. Ahí no terminó; meses atrás respondimos una encuesta en donde algunos reportamos alergias alimentarias a la comida de mar (eso es delicado y peligroso), llegaron en repetidas ocasiones a ponernos la comida en la cara (literal) cuando repetíamos y repetíamos que fuesen cuidadosos (sobre todo porque el hotel está alejado de toda civilización y no hay un hospital y tampoco vi paramédicos que pudiesen atender una anafilaxia. Me llevaron el plato principal con camarones y luego simplemente me cansé de repetirlo, y tuve que quedarme toda la noche sin comer por miedo a morir con una alergia. (no fui la única). Nunca vi el postre (lo esperè para comer algo porque me moria de hambre) y nunca llegó, el pastel llevaron un pedazo y nunca un tenedor, no lo pude comer!!!. Me parece una estafa y desconsideracion con la pareja de la boda que pagó mucho dinero por esos platos que nunca nos comimos. En la mañana siguiente, pedi algo de comer y me dicen "el brunch se sirve a las 10, si pide algo tiene costo adicional", y lo tuve que pagar, al igual que la habitación que nunca tuve. Muchos volvimos enfermos posterior a ese fin de semana, Solo me parece que no deben visitar un hotel como este si lo que quieren es pasarla bien, sin problemas ni preocupaciones ,porque lo que cobraron ni lo debí pagar. PD: el personal es amable, trata de agradar a la gente, pero en cuanto al hotel, cosidero que no es un lugar preparado para un evento ni para atender a tantas personas simultaneo.

Una experiencia excepcional !! Bellísimo hotel, las habitaciones bellas. Las camas confortables, rica comida y muy buena atención, el traslado en la lancha es una experiencia agradable ( aun tiene costo después de la llegada ) caminar por sus senderos es una experiencia fantástica, el baño ni hablar, sin dudarlo esta super recomendado..