Stanwz
26 de octubre de 2024
Buen hotel en una zona conveniente, pero es necesario elegir por dónde caminar. Está bastante cerca de la famosa calle 6.
En general, es un buen hotel, pero hubo dos incidentes que nos hicieron reconsiderar la calificación de buena por los niveles de servicio.
1) No cambiaron las toallas durante nuestro último día y nos dimos cuenta al final del día. Y cuando bajamos a pedir ayuda, el personal del hotel no fue muy servicial e inicialmente mencionó que no tenían acceso al servicio de limpieza por la noche, antes de darnos las toallas.
2) Una de nuestras habitaciones sufrió un corte de energía en la habitación, lo que provocó una pérdida de luces, electricidad y aire acondicionado. Y cuando bajamos a hablar con el personal del hotel, mencionó casualmente que no podían hacer nada. Si bien el hotel estaba lleno, no pudieron encontrar una solución. Me decepcionaron sus reacciones, aunque renunciaron a las tarifas de servicios al día siguiente.
Apreciaríamos un mejor nivel de servicio como mínimo
Texto originalTraducción facilitada por Google