Elke Spa Hotel Superior

Me dirijo a ustedes para transmitirle mi mala experiencia con ustedes. Estuvimos en su Hotel de cuatro estrellas superior los días del 27 al 30 de agosto de este año. El hotel y sus instalaciones, como su ubicación son muy buenas. La cocina, como la comida al igual que el comedor y el personal de sala, no se ajustan para nada a la categoría de hotel que ustedes tienen. Cogimos media pensión, Cuando llegamos el día 27 ha hacer el chech-in, vimos que tenían un menú de mediodía en su restaurante y nos quedamos a comer, en el menú había cuatro primeros y cuatro segundos y 2 postres. Mi señora y yo cogimos dos primeros y dos segundos diferentes ya que los otros dos no eran de nuestro agrado. La comida en si fue bastante floja. Cuando llego la hora de la cena, cual fue nuestra sorpresa que solo habían 2 primeros, dos segundos y un postre, de los cuales los habían sacado del mismo menú que había al mediodía y que eran los que nosotros habíamos comido al medio día. No nos dieron ninguna otra opción y nosotros le comentamos que habíamos estado comiendo el menú del mediodía y que era el mismo pero recortado. Cuando terminamos de cenar, nos acercamos a recepción para poner en conocimiento de nuestro malestar por la situación tan, no sabría como definirla "surrealistas" Y decirle que nos quitara la media pensión o nos diera alguna solución o opción y nos dejara solo el desayuno. Cual fue nuestra sorpresa, que nos dijo que no lo podía hacer, que era política de empresa y tampono nos dio ninguna opción mas. Estuvimos alojados en la habitación 221, y las medias pensión del 28 y del 29 las perdimos. No es por lo que uno pueda perder económicamente, sino porque cuando vas de viaje de placer vas a pasar una buena experiencia y te encuentras esta situación, yo no se ustedes como hubieran reaccionado ante esta situación, pero me imagino que no muy bien. Y es por eso que la quiero poner en su conocimiento, para que pongan las medidas que crean oportunas para que otros clientes no se encuentren en la misma situación que nosotros. Os envie este correo en su dia y no he tenido ni respuesta. Saludos.

Teniamos muchas expectativas y defraudó totalmente .recepción fría y distante si reservas con Booking se ve que no tienes derecho a parking todo el mundo tenía parking menos nosotros .todo son normas pagas aunque no te den habitación piden tarjeta por si destrozas el hotel y te lo dicen a la cara lo único bueno la habitación y la cama .el desayuno te ordenan donde tienes que sentarte en pasillos estrechos intransitables zumo de naranja horrible bollería corto para ser un cuatro estrellas s le sobra alguna me deje un dinero increíble en zona azul y parking publico porque no les dio la gana de darme un parking .no recomiendo este hotel para nada tratan al cliente con total desprecio