Elke Spa Hotel

Me dirijo a ustedes para transmitirle mi mala experiencia con ustedes. Estuvimos en su Hotel de cuatro estrellas superior los días del 27 al 30 de agosto de este año. El hotel y sus instalaciones, como su ubicación son muy buenas. La cocina, como la comida al igual que el comedor y el personal de sala, no se ajustan para nada a la categoría de hotel que ustedes tienen. Cogimos media pensión, Cuando llegamos el día 27 ha hacer el chech-in, vimos que tenían un menú de mediodía en su restaurante y nos quedamos a comer, en el menú había cuatro primeros y cuatro segundos y 2 postres. Mi señora y yo cogimos dos primeros y dos segundos diferentes ya que los otros dos no eran de nuestro agrado. La comida en si fue bastante floja. Cuando llego la hora de la cena, cual fue nuestra sorpresa que solo habían 2 primeros, dos segundos y un postre, de los cuales los habían sacado del mismo menú que había al mediodía y que eran los que nosotros habíamos comido al medio día. No nos dieron ninguna otra opción y nosotros le comentamos que habíamos estado comiendo el menú del mediodía y que era el mismo pero recortado. Cuando terminamos de cenar, nos acercamos a recepción para poner en conocimiento de nuestro malestar por la situación tan, no sabría como definirla "surrealistas" Y decirle que nos quitara la media pensión o nos diera alguna solución o opción y nos dejara solo el desayuno. Cual fue nuestra sorpresa, que nos dijo que no lo podía hacer, que era política de empresa y tampono nos dio ninguna opción mas. Estuvimos alojados en la habitación 221, y las medias pensión del 28 y del 29 las perdimos. No es por lo que uno pueda perder económicamente, sino porque cuando vas de viaje de placer vas a pasar una buena experiencia y te encuentras esta situación, yo no se ustedes como hubieran reaccionado ante esta situación, pero me imagino que no muy bien. Y es por eso que la quiero poner en su conocimiento, para que pongan las medidas que crean oportunas para que otros clientes no se encuentren en la misma situación que nosotros. Os envie este correo en su dia y no he tenido ni respuesta. Saludos.

Me hospedé aquí el año pasado y me encantó, es limpio, cómodo y se descansa muchísimo. El personal un poco frío. Quiero decir que no nos sentimos bienvenidos en Sant Feliu, pero creo que esto es porque son personas que no están tan acostumbradas a la presencia de extranjeros. Si eso cambiara sería el lugar ideal para vacacionar y hasta para vivir, tiene todo, pero dudo que eso les guste a los lugareños. Lo conocí porque mi abuelo nació ahí!!!

El hotel muy bien situado, al lado del mar , muy elegante y nuevo. Lo único que no me ha gustado es el restaurante. Los dos platos que me han traído muy mal cocinados. Que lástima. Tenía que estar en alerta porque prácticamente no había gente aunque era el viernes por la tarde.

Teniamos muchas expectativas y defraudó totalmente .recepción fría y distante si reservas con Booking se ve que no tienes derecho a parking todo el mundo tenía parking menos nosotros .todo son normas pagas aunque no te den habitación piden tarjeta por si destrozas el hotel y te lo dicen a la cara lo único bueno la habitación y la cama .el desayuno te ordenan donde tienes que sentarte en pasillos estrechos intransitables zumo de naranja horrible bollería corto para ser un cuatro estrellas s le sobra alguna me deje un dinero increíble en zona azul y parking publico porque no les dio la gana de darme un parking .no recomiendo este hotel para nada tratan al cliente con total desprecio

Hotel de lujo a 1 minuto de la playa, desayuno buenisimo, atencion tambien y spa gratuito (1 hora). Todo estupendo, el SPA muy completo (jacuzzi muy pequeño - 4 pax maximo) pero mal gestionado - exceso de publico que no permite disfrutar plenamente de él. Las habitaciones, camas, almohadas, baño, amenitis ... todo de 10!

Estupendo hotel de lujo muy cerca de la playa y el centro. Habitaciones modernas, lujosas e insonorizadas con detalles para el huesped. La cena degustación fantástica en su restaurante Les Noies con música en directo uno de los días. También se come de fábula en el Metronon. Estuvimos muy bien atendidos por el personal y el spa y la piscina en la azotea con vistas, simplemente...impresionante.

Hotel super recomendable en todos los aspectos , personal , trato, servicio, desayuno, parking etc Es todo amabilidad y servicio para que el cliente este relajado , con la habitación entra en nuestro caso una hora de SPA con un personal muy profesional y atento En la recepción la atención es inmejorable y todo amabilidad para con el cliente Recomendable aun siendo que el precio sea algo mayor que el resto de hoteles pero vale la pena

Habitación standar amplia, muy limpia. Tenía cafetera Nespresso con dos cápsulas de obsequio y dos botellitas de agua gratis, resto del minibar de pago. Albornoz y zapatillas, el baño grande y reluciente. El desayuno muy variado y el café es de cápsulas. La zona de la piscina es pequeñita pero muy agradable está en la azotea con buenas vistas. Las dos chicas que conocimos de recepción encantadoras, te reciben con una sonrisa desde el principio, y también las dos chicas de los desayunos atentas a lo que necesites. Deseando volver.