Usuario invitado
30 de abril de 2023
Reservé Hilton San Diego pensando que es una marca y que mi estadía será increíble. De lo contrario,
1. Cuando llamé a la recepción 3 de los 5 días de mi estadía para proporcionarme una botella de agua a las 7 am, me pidieron que bajara a recogerla y me dijeron que no tenían personal para lo mismo.
2. Casi no tienen opciones de desayuno vegetariano/vegano, lo cual fue un fastidio.
3. Incluso después de llamar a la recepción o pedirle a la recepcionista que limpiaran mi habitación durante el día, la habitación estaba como estaba cuando regresé al hotel. Esto sucedió tres veces en 5 días.
4. El personal de recepción no fue nada educado y ni siquiera sabía que tenía una cara sonriente.
5. El área de la piscina estaba cerrada. Tenía muchas ganas de disfrutar del sol, por eso reservé un hotel con zona de piscina, pero lamentablemente estaba cerrado.
6. Había reservado una habitación King Size con baño hace aproximadamente un mes, sin embargo, me dieron 2 camas tamaño queen. Cuando se les preguntó al respecto, dijeron que están agotados. ¿Cómo pueden vender habitaciones cuando saben que ya existe una reserva previa?
7. No existe ninguna coordinación entre el personal. Tuve que repetir lo mismo una y otra vez.
En resumen, mi estancia en Hilton fue patética.
Texto originalTraducción facilitada por Google