Hoteles Hampton by Hilton en San Diego

Realice mi reserva desde el dia 22/12 al 24/12, el mismo 24 me retire a la mañana temprano. Al pasar los dias y controlar mi tarjeta, veo que ME COBRARON 3 NOCHES MAS posteriores a mi retiro del hotel, dando un total de MAS DE 1000 dls. Realizo mi descargo el dia 28/12 comunicandome telefonicamente, me piden que me comunique en dos dias, lo vuelvo hacer, me dan el numero telefonico y mail del manager, con el cual me quise comunicar reiteradas veces SIN EXITO, le mando un mail con la reserva y las boletas correspondientes, explicando la situacion, NO tuve respuesta. Tmb denuncio el gasto a la tarjeta por lo que debieron darle de baja. Luego de tanto insistir me recibo un mail explicandome en ingles los motivos por los que NO me querian devolver mi dinero, me comunico en el momento telefonicamente, me atiende una joven en español y me transfiere con la manage la cual solo hablaba ingles (idioma que por suerte hablo, porque si no hablaba no habia forma de explicar mi situacion) y sus motivos fueron irrisorios, diciendo que mi reserva era hasta el 23, que habian ido a la habitacion el 24 a las 12 pm y que mis cosas seguian ahi, que fume en la habitacion lo cual no era real, le pedi que mirara y chequeara las camaras de la fecha de mi check out. No tuvo mas opcion que devolverme mi dinero. Mi padre me comento que a él le sucedio lo mismo en esta misma cadena hotelera en LA. Mi consejo es controlen constantemente sus resumenes de tarjeta porque se tiran el lance (diriamos en Argentina), quiero decir que intentan sacarte el dinero y si no lo controlan se lo quedan. Con respectyo al hotel en si, fue una estadia agradable, me aloje en una habitacion de dos camas, las cuales eran muy comodas, la habitacion tranquila, el baño bastante completo, la limpieza muy buena. El desayunotenia bastante variedad, el inconveniente es que para algunas cosas habia que hacer fila.

Creo que es relativamente limpio y cómodo en comparación con otros hoteles La ubicación es buena, por lo que es fácil ir a un lugar turístico o a un mart. Lavandería también está pagada pero disponible

hotel con gran ubicación, cerca del aeropuerto de San Diego y al frente del mar tuvimos la gran suerte al hacer el check inn que nos atendió Yulma, excelente servicio al cliente nos dio la habitación frente al mar, que tiene una vista increíble, además nos ayudo con varias inquietudes que teníamos, muchas gracias !!!!! el hotel brinda servicio desayuno, que en general es aceptable excepto una cosa, el café es horrible :( recomiendo tomar te o chocolate, ninguno de los 3 días logramos probar café decente. En cuanto a la habitación en si me hizo falta para mayor comodidad una mesita, y un sillón, como la tienen la mayoría de hoteles cercanos a los aeropuertos cercano al hotel encuentras variedad de comidas en una gran plaza

El personal del sábado era muy poco profesional, y yo llamé al despacho frontal para ayudar con el tubo cerrado y ella dijo que iba a enviar a alguien para repararlo. Una hora y media más tarde, nadie aparece, así que llamé de nuevo al escritorio delantero y el teléfono sólo se apresuraba y se apresuraba por al menos 10 minutos. Nadie respondió así que yo fui a la mesa delantera y el gal estaba allí, así que le pregunté por qué no estaba tomando el teléfono? Dijo-- como puedes ver, estoy por mí mismo y estoy ocupado. No había nadie en la zona! Le pregunté por qué no estaba respondiendo al teléfono? Ella se excusó por el técnico que estaba abriendo la puerta a alguien. ¿Por una hora? Estaba muy impaciente y frustrado, así que llamé Booking.com para ayuda. Unos minutos después, alguien se apareció y finalmente reparó el tubo cerrado. Le pedimos al caballero que llamara a alguien para limpiar el tubo para que finalmente podamos tomar un duche. Ha hablado con alguien en el walkie talkie y nos dijo que alguien sería justo ahí. La habitación está limpia, y no hay nada que pueda hacer. Ella era lo suficientemente amable como para limpiar el tubo cuando alguien se mostró con una actitud muy mala que parecía muy molesto y estaba haciendo ruido alto. ¿El mismo gal que no respondió al teléfono en el escritorio llamado más tarde y pretendía preguntar si todo estaba bien, preguntar por qué Booking.com en lugar de llamar al hotel para ayuda? ¿En serio???? Después de haber ido todo el camino a hablar con ella, ¿me preguntó esa pregunta?

Es ridículo que cobren el estacionamiento aparte. También cobran una tarifa de impuestos por noche. Se supone que uno ya los pagó a la hora de reservar. El desayuno es solo de 6 a 9 pm. Si uno está de vacaciones podrían pensar en que se desea despertarse más tarde.