Hotel Cielo y Selva, San Cristóbal de las Casas

Tuve una situación de inseguridad, abrieron mi habitación cuando ya había realizado check in y me encontraba en mi habitación con mi novia, alguien abrió la puerta para darle acceso a 2 personas desconocidas, la persona que abrió mi puerta se identificó como la gerente y dijo que había abierto mi habitación porque las 2 personas desconocidas le dijeron que la habitación era de ellos pero que no tenían su llave, se me hace ridículo que no haya podido verificar que estás personas se identificarán y validar que no era su ha oración ya que yo no los conocía, además que mi habitación era para 2 personas, solo había una cama y no tenía nada de especial para que reclamarán justo mi habitación y hago hincapié en que yo ya había realizado mi check in y ya había ingresado a la habitación con mi novia. Esta situación me hizo sentir insegura y desconfiada ya que minutos más tarde bajé para confirmarle que no necesitaba darle mi llave a nadie más y pedirle que esa situación no se repitiera, a lo cual, esta persona, que se identificó como "la gerente" quiso responsabilizar al resto del personal lo cual fue muy desagradable ya que todos fueron muy amables y atentos,excepto la gerente, misma que al tratar de hablar con ella, no escuchaba, me interrumpía y parecía no entender la gravedad de la situacion, además de que me insistía que no le había pagado la habitación, misma que reservé y pague a través de Booking, es una lástima que la gerente arruine todo el buen servicio que el resto del personal ya nos había brindado.

Un viaje con mi mamá y sus habitaciones 10/10 me gusta mucho el detalle del desayuno mas cuando uno sale de tour es un respiro saber que llevas algo porque son largos es un gran detalle y adicional siempre atentos a nuestros tour incluso nos prestaron un paraguas para la lluvia un súper detalle gracias

No cuenta con estacionamiento, nunca limpiaron la habitación, a pesar de que el clima es fresco se sentía mucho calor en las habitaciones.

Excelente atención y muy buena limpieza en general, el desayuno excelente y sobretodo un café muy rico

La propiedad está muy bien ubicada, muy cerca a uno de los andadores Turisticos, caminas dos cuadras y te encuentras con una zona de bares, restaurantes y cosas por hacer. Reservé una habitación con cama king, la cama era muy cómoda con ropa de cama también muy cómoda, la habitación amenamente decorada pero muy muy pequeña. El baño si podría estar mejor, demasiado pequeño. En el tema de su personal, gente muy atenta. Lo único incomodo es que al hacer el check out, te hagan esperar porque fueron a revisar que hayas dejado la habitación sin daños, vaya que está bien, están en su derecho pero creo que no deberían hacerlo tan evidente, hablar por radio, en ningún otro hotel me ha tocado eso, ademas que nosotros teníamos prisa.

El lugar es perfecto, en ubicación y servicio. Habitaciones muy bonitas y cómodas, y el desayuno y café es delicioso. Ideal para venir en pareja o familia, yo lo visite en solitario pero si tiene todo para recibir familia. Se ubica a una cuadra del andador Guadalupano.