Hotel Reimar

Muy buena estancia,la habitación está totalmente renovada, el personal de recepción muy amable, el restaurante muy bueno. En fin un fin de semana estupendo, la zona está muy bien para pasear y el camino de ronda muy recomendable, en estas fechas poca gente.

Hablé con el hotel 2 veces antes de reservar, para asegurarme. Tanto verbalmente como por escrito pedí una habitación con vistas al mar (más cara) y sin ruidos. Al llegar encontré que la playa estaba cerrada por obras. No me avisaron. Según la web, teníamos derecho a usar la piscina de la planta superior (reservada para ciertas habitaciones). También estaba cerrada, tampoco avisaron. El aire acondicionado es central, no lo puedes poner o quitar cuando tengas calor o frío, sino cuando el hotel lo decida, igual para todo el mundo. A las 10 a.m. empezaron a limpiar la piscina de planta baja con una karcher muy ruidosa, justo debajo de mi ventana. Había pedido una habitación sin ruidos. Bajé a quejarme, la "señorita" de recepción me dijo que fuera yo a hablar con los de mantenimiento, que eso no era de su competencia (pero en el hotel no había ningún otro responsable). Se dirigió a mí con malos modos, levantando la voz y llegando a insultarme. Pedí hablar con el director pero allí no estaba el director. Pude hablar telefónicamente con èl, que se disculpó (pero la mujer que me insultó, no). Puede haber un fallo o dos, pero que, ademàs, el personal sea incompetente, desequilibrado y faltón es inadmisible y demuestra mala organización. Por lo demas, la piscina de planta baja es pequeña y poco apetecible (no la pisamos). No hay ninguna zona común donde puedas, p.ej. sentarte a leer. Es un conjunto de habitaciones donde pasar la noche, levantarte temprano e irte a la playa. Si está abierta. Si tu plan es pasar un finde tranquilo y relajado, este no es el hotel adecuado. Desde luego, no volveremos.

Hotel Reimar, un ejemplo de hotel mercantilista dónde el cliente parece no tener importancia y si hacer caja. Estuve este fin de semana para dos noches y me hicieron pagar por adelantado sin ver la habitación. Cuando la vi, daba a un patio interior y había ruido de máquinas del restaurante. Me ofrecieron otra, pagando un suplemento , y me garantizaron sólo una noche, pues estaba reservada para el día siguiente. Antes de las 10 h ya estaban las camareras limpiando la habitación y prácticamente echándonos de ella. La habitación que me ofrecieron para esa noche no reunía las condiciones y decidimos irnos ese día. No me devolvieron el dinero de esa noche, alegando que era problema nuestro que no nos gustara la habitación. Ellos ya sabían que no me iban a devolver el dinero, por lo que no se esforzaron mucho en encontrarnos una buena habitación. En conclusión, este hotel es el ejemplo de cómo la hostelería y otro tipo de empresas ha evolucionado ( con amparo de la legalidad) a tener ganancias tanto si usas la habitación como sino la usas. Años atrás se tenia derecho a ver la habitación antes de pagar e incluso se pagaba al salir del hotel , no al entrar. Por lo tanto si o si,ellos no dejan de ganar, pero dónde está la ética de la empresa al servicio al cliente y no usar al cliente para llenar sus arcas a cualquier coste. Este es un ejemplo más del estado de indefensión del consumidor actual. No recomiendo este hotel en absoluto e incluso aconsejo de ir muy al tanto de no caer en el mismo error de mi experiencia, si se llega a usar.