Hotel Américas San Andrés

Execelente servicio. Las personas que atienden son muy amables y alegres. El hotel es muy lindo, acogedor, amplio (tiene varios espacios), las habitaciones son bonitas y limpias. La comida es estilo buffet. Recomiendo mucho que se alojen en el hotel.

Horrible en todos los sentidos. Primero: las recepcionistas súper groseras y malaclasudas, no les importa para nada la atención al cliente, en especial la recepcionista llamada Shakira. Segundo: desde el primer día tuvimos inconveniente con las habitaciones, nos llevaron por fuera del hotel, a unas habitación improvisadas que tienes cerca al hotel, pedimos cambio de habitaciones y efectivamente realizaron el cambio. Al momento de dicho cambio nos asignaron una habitación, el cual el aire acondicionado no servia, solicitamos la revisión del aire y el señor encargado del mantenimiento nos dijo que había que realizarle manteniendo al aire, el cual se realizaba al siguiente día y no inmediatamente. Realizamos el reclamo a la recepcionista, la cual nos respondió toda GROSERA, diciendo que no tenía había habitaciones disponibles y que si queríamos nos prestaba un ventilador, por supuesto no aceptamos y exigimos el cambio de habitación y nos asignaron una habitación doble para mi pareja y para mi. Tercero: al momento del cambio de la habitación doble efectivamente servía el aire, pero se fue el agua, el televisor no apagaba, las toallas y las sábanas estaban sucias. En conclusión: no pierdan su dinero, el personal no le importa el cliente porque son groseras y prepotentes, las habitaciones son horribles y no es como lo muestran en fotos, el aire acondicionado en las habitaciones no funciona y las toallas, sábanas y habitaciones mantienen sucias.

Que desastre de hotel. Las habitaciones no son nada que ver con las fotos de la página web. El desayuno ni hablar, la atención del personal es pésima. Me quede solo una noche porque ya no tenía donde dormir. Perdí el dinero de las otras noches porque al siguiente día me salí del hotel. NO LO RECOMIENDO PARA NADA