On Vacation Tower

Mi experiencia fue muy buena la habitación estuvo muy cómoda y fresca, la habitación muy limpia y organizada siempre, está muy cerca a la playa principal y los muelles para los tours, fácil acceso y llegada, la comida estuvo rica, quizás ofrecer un poco más de variedad, pero todo estuvo bien.

El personal del hotel un poco tosco y muy mal distribuido sobrecargados de trabajo lo que se refleja en el trato con el huésped la comida buena y el aseo es bueno las personas de recepción no todas son empáticas por el contrario algunas parecen molestas y no rrespondian con amabilidad

Pésimo servicio,habitaciones en mal estado, camas en mal estado, el día que llegamos una de las toallas estaba manchada y 2 de las sábanas también, ofrecen un supuesto bufete que no lo es poque no hay variedad y si te acercas a pedir más te miran mal y te dan de mala gana, hay que hacer largas filas a la hora de la comida, en el supuesto bar abierto nunca encuentras nada de tomar para los niños, los ascensores no están certificados ni se ve su ficha de mantenimiento,suenan raro y las puertas parecen ya no funcionar igual....

Un dia antes del viaje nos cambiaron el TONE por el TOWER, sin explicacion alguna, pasamos de estar frente a la playa a estar a dos calles, el check in sentados en el suelo, esperando y reclamando y dos horas despues nos ubicaron habitacion, es diferente una cadena de bajo costo a un mal servicio, lamentable experiencia. Tal seria la verguenza que sintieron que me dieron un bono para dos coteles en el Portobello. La alimentacion normalita, no hay cafe hasta la hora en que inicia el servicio de desayuno, La publciidad decia muy claro TONE y nos hospedaron al final en el TOWER, eso es publicidad engañosa.

Hotel Tower NO lo recomiendo comida poco variada Personal no sabe que es el Servicio al cliente, no solucionan De 5 días que estuve 2 sin agua y sin luz, no solucionan solo dicen "hay que esperar" Las habitaciones tienen húmedad, lo cual puede afectar los pulmones El personal llega tarde a trabajar afectando servicio que porque está lloviendo o vive lejos Se pone la queja al ejecutivo comercial con el cual se compró el plan y se salen por la tajente , no podemos hacer nada estamos full Realmente no es económico viajar con ON Vacation como para tener que pasar necesidades básicas y recibir una mala atención

el hotel esta en condiciones aceptables, pero tiene muchos detalles que mejorar en pintura de paredes, puertas, ventanas, chapas, control del televisor, armarios. se debe fumigar en la habitación 708 que se me asignó encontré una cucaracha en el armario donde guarde mi ropa. la atención del personal del comedor y la recepción es muy buena, amables dispuestos a orientar y facilitar la estadía del huésped. las personas del ventas, les cuestiono y critico que por vender ofrecen lo que no tienen ni pueden ofrecer. me explico : días previos a mi viaja recibí un mensaje que indicaba podía comprar un brazalete de bebidas y 20 kilos de equipaje por $ 150.000 , pedí mayor información a que bebidas se refería porque ninguno de los que viajamos tomaba licor, se me indico que había, gaseosa, jugo agua y que era abierto todo el tiempo. con esta premisa compre el producto ofrecido. al llegar al tower me colocaron la manilla respectiva y que para al 5 to piso por las bebidas. cuando llegó me indican no usted tiene derecho a 4 cocteles 3 en base de licor y agua un vasito tintero puedo llenar el termo no señora esta prohibido. cuando hago el reclamo nadie sabe ni puede resolver el tema. y yo perdí mi dinero. En el comedor importante incluir una bebida como el té o la aromática, no fue posible conseguirla, porque no podían tener agua caliente, pese a que indique yo llevaba la aromática.