On Vacation Tower

Mala atención de los empleados muy demalaclasudos la habitación donde me quedé tenía humeda lo reporte nunca fueron, muy sucio sin piscina el ascensor horrible da miedo subirse allí la comida pasable te sacan del habitación a la 1:00 pm y puede uno ingresar solo 5:00 pm muy mal nos fue

Pésimo servicio,habitaciones en mal estado, camas en mal estado, el día que llegamos una de las toallas estaba manchada y 2 de las sábanas también, ofrecen un supuesto bufete que no lo es poque no hay variedad y si te acercas a pedir más te miran mal y te dan de mala gana, hay que hacer largas filas a la hora de la comida, en el supuesto bar abierto nunca encuentras nada de tomar para los niños, los ascensores no están certificados ni se ve su ficha de mantenimiento,suenan raro y las puertas parecen ya no funcionar igual....

El hotel tiene un fuerte olor a cloro la mitad del tiempo y la otra mitad del tiempo huele a humedad, el aire acondicionado apenas y funcionaba y pusieron ventilador en su lugar lo cual crea una alergia terrible. El servicio al cliente de la recepcion es deficiente, la actitud es terrible, que tristeza ya que visito constantemente la isla y es la primera vez que uso este hotel con onvacation y claramente la ultima.

el hotel esta en condiciones aceptables, pero tiene muchos detalles que mejorar en pintura de paredes, puertas, ventanas, chapas, control del televisor, armarios. se debe fumigar en la habitación 708 que se me asignó encontré una cucaracha en el armario donde guarde mi ropa. la atención del personal del comedor y la recepción es muy buena, amables dispuestos a orientar y facilitar la estadía del huésped. las personas del ventas, les cuestiono y critico que por vender ofrecen lo que no tienen ni pueden ofrecer. me explico : días previos a mi viaja recibí un mensaje que indicaba podía comprar un brazalete de bebidas y 20 kilos de equipaje por $ 150.000 , pedí mayor información a que bebidas se refería porque ninguno de los que viajamos tomaba licor, se me indico que había, gaseosa, jugo agua y que era abierto todo el tiempo. con esta premisa compre el producto ofrecido. al llegar al tower me colocaron la manilla respectiva y que para al 5 to piso por las bebidas. cuando llegó me indican no usted tiene derecho a 4 cocteles 3 en base de licor y agua un vasito tintero puedo llenar el termo no señora esta prohibido. cuando hago el reclamo nadie sabe ni puede resolver el tema. y yo perdí mi dinero. En el comedor importante incluir una bebida como el té o la aromática, no fue posible conseguirla, porque no podían tener agua caliente, pese a que indique yo llevaba la aromática.

Mejorar las instalaciones. En mi opinión es publicidad engañosa. Aconsejaría invertir más en el buen estado de las cosas en el hotel ya que estoy mejorará las buenas críticas en cuanto a esto, también sería bueno mejorar en la alimentación y ser más amigables con lloros bebés ya que no hay un lugar para calentar los biberones

la verdad las instalaciones de las habitaciones, muy deterioradas, falta mantenimiento, los baños son muy incomodos las llaves no sirven se moja toda la habitacion no tiene una divisiion que impida la salida de agua, en las habitaciones algunas tomas corriente no sirven, no dieron conroles de television ni de aire acondicionado, los televisiones de algunas de las habitaciones no sirven, no nos gusto que el check Out fuera a la 1 de la tarde, deben recosiderar a los huespedes que viajan al siguiente dia a la madrugada, nosotros viajamos a las 2:30 de la mañana, igualmente se supone que son 4 noches 5 dias y el quinto dia se termina a las 12 de la noche, entonces po que cobran la habitacion del dia completo?, son observaciones que deben tener en cuenta, la verdad no recomendaria el hotel, la comida muy rica y buena porcion, nada mas,