7 Avenue Hotel & Spa

Несколько лет назад я писала хвалебные отзывы об отеле. Но прошло время, многое изменилось. Стоит отметить, что мы здесь постояльцы в течении пяти лет. Сервис явно сдал. Во-первых, изменилось время заезда с 14:00 на 15:00, выезд все так же в 12:00. Во-вторых, теперь нельзя утром позавтракать по меню. В ресторане, чтобы пообедать нужно сначала поскучать в ожидании официанта, потому что в зале его вообще нет. На ресепшене к просьбам уже не так внимательно относятся. Единственное, что стабильно радует, это уборка в номерах и забота горничных. Они всегда такие радушные)

Посещали Самару с 17 по 20 июня 2024г.Выбор пал на на этот отель по отзывам,местоположению и наличию бассейна.18июня у подруги,с которой мы посетили Самару ,был День рождения.При раннем бронировании я писала сотруднику отеля Мадине,обговорили с ней комплимент от отеля в День рождения,просила дать номер с хорошим видом из окна,не на стройку,которая сейчас рядом с отелем.!7 июня утром я Мадине написала,напомнила про все моменты.По факту прибытия в отель поздно вечером нам предоставили номер 627,окна которого выходят прямо на стройку. В день рождения никакого комплимента в номер не принесли. После нескольких звонков на рецепшен принесли бутылку вина и фрукты,но...настроение испорчено. Никакой открыточки с поздравлением от отеля не вручили,а было обещано.По номеру: не оказалось утюга-пришлось просить на рецепшен.Не было ни кондиционеров ,ни бальзамов в ванной.Шампунь и гель для душа в душевой.Для рук на раковине два очень маленьких кусочка мыла,которые не мылились совсем. По просьбе опять же по звонку на рецепшен принесли все. Но самый главный сюрприз-отсутствие холодильника в номере! Стоит минибар,в котором температура выше,чем в комнате,градусов 25. Приглашенный в номер сотрудник долго нам пытался объяснить,что это не холодильник,а просто шкаф ,в котором установлен обычный вентилятор.Не понятно -зачем он вообще,там дул горячий воздух,вода,вино-все нагревалось. От него только шум и все.Хочу предостеречь тех,кто планирует посетить данный отель: если у вас с собой лекарство,детские питание,которое требует хранения в холодильнике или вы просто хотите охладить пиво,вино в 35 градусную жару-в номере отеля это сделать невозможно. Еще отсутствует змеевик или сушилка в ванной.Купальник из бассейна посушить совершенно негде.Аква-зона: бассейн хороший,большой.Только почему то все плавают без шапочек и в воде попадаются волосы-это не очень приятно.Сауны очень маленькие. Ресторан:Завтраки конечно не уровня 5 звезд,но голодными не останетесь.Очень хочется отметить работу администратора завтраков Евгения.Знает свое дело,внимателен к каждому клиенту, слаживает все моменты,решает все вопросы.Лучший работник отеля, с кем пришлось познакомиться за время пребывания. Уборка номеров хорошая,претензий к ней нет. Я не сравниваю данный отель с премиальными отелями,но недостатки существенные присутствуют. Скрыть

Чистый приятный отель в номере есть все необходимое !брали стандартный номер!завтраки на 4 впринципе всё есть для небольшого перекуса !приятный бонус что детям до 7 лет бесплатно предоставляют спальное место и завтрак Отдельное спасибо за возможность позднего выезда В отеле есть спа бассейн и сауна бесплатно предоставляются

крайне негативное впечатление от ресторана. еда совершенно не соответствует заявленным критериям и цене. Однозначно, экономят на клиентах. В ресторане, в двух кварталах от отеля, получаешь совершенно другое качество блюд. Сожалею, что при всем хорошем, в целом, обслуживании, в ресторане получили серьёзный негатив.

Не ожидали, что в 5-звездочном отеле будет настолько ужасный сервис. Никакого уважения к клиентам, администратор абсолютно не компетентен, охрана не выполняет свои обязанности. Тут действует правило «Клиент всегда виноват», зато «свои» всегда правы. Позор персоналу за их отношение. Это место явно не то, где следует останавливаться в Самаре.

Жил был человек. И было у него очень много денег. И решил он построить 5-звездочный отель на окраине Самары (ну не совсем на окраине, конечно, но на краю исторической Самары). И вложил он много-много денег. И получился 7 авеню отель. Но не учел он одного: 5-звезд - это не просто определенная кубатура номеров и количество полотенец на квадратный метр тела, но и определенная СИСТЕМА управления всем этим хозяйством. Мы приехали в 22:30 по местному времени в пятницу вечером и заселились в номер по центру третьего этажа. Хотелось перекусить с дороги и лечь спать. Не тут-то было: 1) пройти в ресторан можно только через улицу, потому что центральный (проходной) зал отдан под корпоратив (пустяк, вы скажете, да, но на улице ливень, а дело в середине ноября) 2) из-под пола номера грохот музыки снизу (администратор на ресепшн сказала, что это корпоратив, который закончится в 23:00, но всё оказалось хуже. Это был звук с 1 этажа из ночного бара, работающего до 4 утра (привет вам, проектировщик и управляющий зданием!). И, да, к полуночи звук и не думал стихать. пятница же... ОК, нас переселяют в номер на верхнем этаже с окнами во двор, тишина и благодать, спасибо. Но забывают внести изменения в систему. В итоге а) на завтраке новый номер не распознается (ладно, полбеды, мы еще не успели забыть номер старого) б) наш номер не убирают, это становится известно только в субботу поздно вечером, когда мы возвращаемся из театра... К чести администратора, она организует комплимент в виде бутылки вина и тарелки фруктов. Еще неприятный нюанс. В гостинице есть бассейн (это как раз приятно). Но в нём, судя по всему, дорожки арендуют сторонние тренеры (нормально так, в 5-звездочном отеле, да?) Так вот один из них позволил себе хамскую реплику в адрес моей спутницы. Увы, она мне рассказала об этом уже после того, как мы уехали, герой остался неизвестен... Очень надеюсь, что управляющие читают эти отзывы. Иначе, для кого я старался? М.б., впрочем, для тех, что выберет для отдыха в прекрасной Самаре другие отели.