Austria Trend Hotel Salzburg Messe

Me alojé allí solo una noche y mi llegada era el 7 de octubre de 2024 (19:10). El aparcamiento exterior del hotel no tenía una señalización clara de cuál era propiedad del hotel, y descubrimos que había más plazas libres justo afuera, pero con letreros en alemán. No entendimos lo que decía y mi marido aparcó el coche en una de esas zonas y me dejó ir primero al mostrador de facturación para preguntarle al conserje. Sin embargo, el chico que me registraba tenía una cara tan larga que pensé que debía haber matado a su padre para que fuera tan grosero conmigo. Murmuró para preguntarme dónde había aparcado, con su mal inglés, y le dije que aparcaba justo fuera, y me gritó que ¡NO! ¡SOLO A LA DERECHA! Las plazas del lado derecho del hotel estaban llenas en ese momento y era hora de cenar. Además, el hotel no tiene aparcamiento propio y el restaurante asiático de al lado comparte plazas con el hotel. Estaba furioso porque, por primera vez en mi vida, tuve problemas racistas con un recepcionista en la puerta del hotel. Preferiría que nadie me atendiera antes que ser insultado por un recepcionista que necesita estar bien capacitado para atender a cada cliente que se acerca a su mostrador. Si esta página me permite calificar con cero a la recepción, lo haría aquí mismo. Al salir del mostrador, vi que otros alemanes se acercaban y el mismo recepcionista, que estaba trabajando solo en el mostrador, les sonreía y bromeaba. Lo único que puedo concluir es que el recepcionista blanco es racista con los clientes asiáticos y que ya no espera que los asiáticos vayamos a su casa.

El servicio de limpieza era deficiente. Nos alojamos 4 noches en este hotel y solicitamos servicio de limpieza, pero solo vinieron una vez, por lo que solo vaciaron la basura. La ropa de cama y las toallas no estaban ordenadas y los suministros no se reponían. El personal de limpieza entró accidentalmente en nuestra habitación a las 8 am cuando estábamos dentro, sin tocar la puerta ni disculparnos. Colocamos un letrero de limpieza en el pomo de la puerta antes de irnos por la mañana, pero la habitación no se limpió cuando regresamos por la noche, a pesar de que alguien le dio la vuelta al letrero. Los contenedores tampoco tenían bolsas de basura, lo cual era extraño, y nuestra basura no se vaciaba la mayoría de las noches. La ubicación estaba bastante lejos del centro de la ciudad o de la estación de tren, tarda entre 20 y 30 minutos, 2 autobuses (transbordo en el medio) para llegar a la estación de tren. La recepcionista fue amable y dispuesta a ayudar. Sin embargo no creo que me quede otra vez.

Clean, comfortable bed with a good mattress, good wifi, nice staff, instant coffee/tea available in the room. Bus stop to city center in front of the hotel and SBahn/urban train station about 10 minutes walking from the hotel.

The hotel was quite far from the city center, which made getting around a bit inconvenient. However, the staff were absolutely amazing—friendly, attentive, and always ready to assist. The room was super clean and well-maintained, which made our stay comfortable despite the location. If you don’t mind being a bit away from the main attractions, this is a great place to stay for the excellent service and cleanliness.

Not too far from the city centre. Good if you just need a base if you travel with the car. Really clean and front desk really friendly.

A very good service was received from the front desk. Able to assist me in many ways. Thank you so much.