AC Hotel Saltillo

Hice mi reservación por medio de Trip.com y me salía una cantidad a pagar de $3,900.70 MXN. Sin embargo, cuando llegué al hotel a realizar el check in me comentaron que el monto era de $4,397.19 MXN. Al mostrarles mi email de confirmación de la reserva y el monto por el cual yo había reservado, me comentaron que seguramente era una cuestión por el tipo de cambio. Sin embargo, les hice la observación de que yo reservé en MXN y el monto era en MXN, que no tenía porque haber ese detalle, y aún así, es un 12.73% de diferencia, algo abusivo para ser por tipo de cambio. Después de insistir un par de veces que lo revisaran, no fueron capaces de corregir el monto alegando que esa fue la tarifa que le pasó TRIP.COM y que ellos no podían modificarla (aún, cuando les enseñé el correo con la tarifa de mi reservación). Es la primera vez en mi vida en la que pago un monto diferente a lo que venía en mi reservación. Estoy muy desilusionado y me gustaría que se me hiciera un rembolso. Anexo una fotografía de la factura donde viene el monto que se me cobró.

Excelente hotel, todo de primera, instalaciones, desayuno, todo

En general está muy bien el lugar, la atención de las personas de limpieza fue excelente, la habitación muy bien, hasta te ponen cafetera nespresso, con sus cápsulas, aguas, un refrigerador, etc. Las amenidades me parecieron muy bien. Solo tendría un par de observaciones. Una para el restaurante, ya que llegamos y no había comida para el desayuno, que se había terminado y apenas iban a sacar más. Deben tener una estrategia para preparar los alimentos e ir sacando antes de que se termine, estábamos varios clientes ahí sentados solo esperando y los alimentos realmente estaban regulares en sabor. A pesar de que pagué por los tres días de desayuno, solo fuimos al primero y ya no quisimos regresar. Segunda observación para el personal de recepción, son muy fríos, no groseros pero nada cálidos. Como si le estuvieran haciendo un favor a uno. Y el elevador, muy bien pero tardaba muchísimo en llegar, nos fuimos por las escaleras para obviar tiempo y solo había las de emergencia, las cuales están casi como obra gris, sin algún acabado decente.

Todo súper bien, espacios, lugar, un poco desorganizado los desayunos.

Habitacion limpia, excelente desayuno, personal muy atento

Las almohadas, ni el colchón están cómodos. El desayuno bufete muy limitado en variedad y sabor. La ubicación del hotel excelente y el estacionamiento.

La ubicación excelente y cama y almohadas muy cómodas. El check in fue lento. Y es complicado encontrar el menú para el room service y la comida llegó fría.

El hotel es prácticamente nuevo. Bueno el desayuno