Alannia Salou

Vacaciones perfectas y gracias a todo el equipo !!Mis hijos encantados de las piscinas,hemos disfrutado del buffet al maximo,teniamos media pension y la comida deliciosa,el trato de todo el personal de 10.Nos sentiamos como en casa y nos daba pena irnos!Vamos a volver muy pronto!

La estancia por 3 días fue perfecta, hasta que al cuarto día han llenado el hotel con más de 100 adolescentes sin súpervisar que se han dedicado a romper las instalaciones. Por la noche se dedican a fumar y beber y no dejan dormir. Además se han dedicado a meter colchones extra en las habitaciones y hemos tenido a 5 niños en la planta de arriba sin supervisar haciendo ruido toda la noche. La piscina es peligrosa para los niños pequeños al estar rodeados de adolescentes que no paran de hacer el bruto y que no hacen caso a la seguridad del hotel. Como tema positivo el kids club es magnífico, los monitores se lo curran mucho. Una pena que por querer lucrarse a toda costa el hotel arruine las vacaciones de tantas familias.

El hotel es precioso, pensado para familias con niños. El primer y segundo día lo disfrutamos muchísimo. El problema vino cuando se alojaron cientos de chavales de equipos deportivos que venían a Salou a jugar torneos. Los responsables de esos equipos no se hacían cargo y ellos con comportamientos incívicos en piscinas, comedor y zonas comunes. Saltando a lo loco sin mirar quién estaba en el agua, golpeando a niños y adultos indistintamente. El en comedor toda la comida y la bebida por el suelo y a gritos... Cuando todas las familias que estábamos alojadas hemos ido a quejarnos repetidas veces, desde recepción no nos daban solución, la "responsable" no daba la cara y mucho menos nos ha dado una solución. Ha sido tal el descontrol que varias veces han tenido que llamar a la policía que han tenido que venir a poner orden... Nuestros hijos se han tenido que hacer a un lado en la piscina o directamente salir del agua porque la situación estaba totalmente descontrolada. Una auténtica vergüenza, porque ya lo digo, las instalaciones son maravillosas pero no así la gestión. Completamente decepcionados y apenados por lo vivido. Nunca jamás había querido que unas vacaciones terminasen, ha sido una auténtica pesadilla.

Reservamos el hotel con el fin de una instancia familiar y divertida. Al segundo día empezaron a llegar decenas de grupos de juveniles de campamentos de fútbol convirtiendo la convivencia en un imposible. Al poco de llegar éstos todas las infraestructuras del hotel estaban colapsadas. La piscina imposible, la zona de juegos acuáticos de los más pequeños colapsada por los mayores y que tuvieron que cerrar por el riego para los peques, el comedor intransitable. Por la noche o en horas de descanso, un sinvivir de ruidos, música y golpes que hacían imposible la mera relajación y por supuesto dormir. Nuestras quejas al personal visible (animación y socorristas) que estaban desbordados solo nos remitían a recepción o dirección para poner reclamaciones. La respuesta dada fue que no podían hacer nada y que si queríamos abandonar la instancia días antes del final programado nos abonarían los días restantes. En ningún caso propusieron o aceptaron los cambios de habitación o agrupación de la gente de campamento en alguna zona del complejo. Al final...Tuvimos que marcharnos dos días antes... En mi opinión, los chavales (todos lo hemos sido) tienen todo el derecho a divertirse PERO un hotel de estas características (precio) debe entender que las familias reservan sus merecidas y costosas vacaciones para descansar y disfrutar y no es viable meter 12 campamentos de chic@s entre 13 y 17 años junto al resto de familias, sin una previa organización y sin restricciones de ningún tipo.

Creo que tiene más fama de la merecida. El personal es amable pero es totalmente insuficiente para la cantidad de gente de este recinto. Habitaciones pequeñas y todo junto. Baño no existe, ducha y retrete están solamente cerrados con una mampara. Parece más un bungalow de camping. La limpieza es muy deficiente. Había mucha suciedad y bichos. El desayuno y cena, insufrible. Claramente no tienen espacio en el comedor para tanta gente y eso que se hacen turnos. Como no vayas pronto a cenar, colas de más de media hora y sin haber mesa libre una vez que accedes al comedor. Lo mejor de este recinto es la piscina y la animación, pero no esperes coger tumbona ni sombra. La recepción lentísima. No por el personal, sino porque no esperes suficiente para las llegadas que tienen. Se ve que todos los trabajadores no dan para todo. Por último, consumiciones en el bar carísimas. Apenas ves a la gente tomar algo por la noche.