Beta Hotel

¡La PEOR EXPERIENCIA que he tenido! Todo empezó mal y acabó mal. El personal de la recepción no estaba organizado. No encontraban nuestra reservación, nos hicieron esperar más de 35 minutos para asignarnos una habitación. Les pedimos que separaran la cama king size por dos individuales, se molestaron por eso. El desayuno mal, no tenían opciones veganas, así que solo tomé té y fruta. El último día la dueña se portó NEFASTA, me dijo groseramente que el té se cobraba aparte (y eso que NUNCA había pedido algo del restaurante y que los días anteriores era lo único que había solicitado), además el servicio era lentísimo porque solo una persona cocinaba, mientras que afuera las "meseras" (cuatro personas) solo estaban paradas. La única que se portó "decente" fue Daniela, una de las recepcionistas (por cierto, hija de la dueña). Otra cosa que sucedió fue que les pedí que nos apoyaran buscando un taxi con dos días de antelación (estuve hospedado cuatro días, totalmente innecesario, Salento es un pueblo que se recorre en un día y hay que salir de ahí), después les comenté que ya no necesitaría el servicio (dado que había encontrado otro taxi que me cobraba 50 mil pesos, el equivalente a 12 dólares estadounidenses menos). El día que salí me estuvieron llamando a mi celular para preguntarme por qué no había avisado o pagado por el servicio, que el taxista estaba ahí. En fin: ¡TODO fue un FIASCO! Pésimos servicios y personal NEFASTO, especialmente la dueña que no tiene buen trato.

PROS: -Buena ubicación: a unos 10min caminando del centro del pueblo, y unos 5min caminando de la terminal de bus -Las habitaciones del primer piso no son las más amplias, pero suficiente para 2 personas -WiFi decente -Me pidieron un adelanto del pago por transferencia (por lo visto cosa común en Colombia), a lo que dije que no, que iba a pagar con tarjeta pues soy extranjero y en Booking indica que si reciben este medio de pago por lo que aceptaron CONS: -Lo peor fue el desayuno, pues no cuentan con opciones veganas. Literalmente me dieron pan con té. Es más recomendable pedir el desayuno en una bolsa para llevar, al menos me dieron fruta y un sandwich con mantequilla de maní -La privacidad de las habitaciones no es la mejor pues se escucha todo lo que sucede afuera y supongo que a la inversa -La ventilación de las habitaciones, sólo tienen una ventanita pequeña que si la abres se ve completamente para dentro -El primer día había un grupo de huéspedes italianos bastante ruidosos

Mi nombre es Juan C. Ramirez. Excelente hotel super limpio todo, el baño, las camas todo impecable y sobre todo la amabilidad y el trato de la señorita Maria Alejandra muy educada, me explico' super de como ir a diferentes sitios y que ruta tomar, una persona asi es la que deberian tener todos los hoteles en el lobby. Cuando fui a reservar el hotel el sistema no me dejaba continuar y llame' al telefono del hotel y me atendio' muy bien Maria Alejandra, excelente trato