Rachel Lynn
17 de julio de 2022
La única queja real es el recepcionista Steve. Al ser la única persona en la fila mientras el otro empleado ayudaba a un cliente frente a mí en lugar de ayudarme a registrarme, decidió que era más importante correr, hablar mal de sus otros compañeros de trabajo y hacer un trabajo ocupado. Mientras esperaba pacientemente, finalmente me saludó después de permanecer allí durante 20 minutos diciendo que "estaría conmigo pronto". Después de esperar otros 10 a 15 minutos, estaba listo para “ayudarme”, si es que se le puede llamar así. Comenzó el proceso de registro y no podía recordar mi nombre después de preguntar tres veces cuál era el nombre de la reserva, se fue dos veces sin decir nada y luego regresaba y hacía las mismas preguntas, finalmente la segunda vez el gerente de recepción intervino y Terminé el proceso además de ofrecer dos bebidas gratis, estoy seguro porque pudo ver la frustración en mi cara. Fue un comienzo horrible. Aunque Steve arruinó el comienzo de la estadía, el hotel, las comodidades y el resto del personal fueron increíbles, muy amables y al tanto de todo. ¡Me encantó la ubicación y la configuración del hotel!
Texto originalTraducción facilitada por Google