Usuario invitado
4 de mayo de 2024
Primero, lo positivo, la ubicación frente a la playa es encantadora, hay tortugas en la bahía y puedes simplemente salir y hacer snorkel con ellas, el desayuno buffet es bueno y algunos miembros del personal hicieron todo lo posible para ayudar, en particular Cet (abreviatura de un nombre que no puedo pronunciar), él era uno de los gerentes y fue muy amable y servicial. Raquel en el restaurante también fue encantadora. Hay mucho personal agradable, pero lo siento, no recuerdo los nombres. Las habitaciones se mantienen limpias todos los días. Habíamos reservado con Tui y habíamos pagado una cantidad considerable extra (£ 2000 de diferencia) por una suite de 2 dormitorios con vista al mar, sin embargo, cuando nos llevaron a nuestra habitación, estaba en la planta baja (etiquetada como una habitación frente al mar), todo lo que pudimos ver fue árboles, ni siquiera una sombra de mar a la vista. El primer gerente con el que hablé estaba muy mal y dijo que estaban completos, pero que llegarían en 2 días y que "quizás" pudieran hacer algo. Ni siquiera se disculpó; de hecho, nos dijo que se trataba de una mejora, ya que las vistas al mar suelen ser solo desde el costado de un balcón. Esto no fue lo que pagué, pero acepté que se trataba de un problema de comunicación entre Tui y el hotel, así que hablé con el representante. Ella dijo que hablaría con el hotel y se comunicaría conmigo. Recibí un mensaje de texto más tarde ese día con el mismo resultado. Entonces dije: "Bueno, ¡entonces queremos que se nos reembolse el costo de la vista al mar!" Sin embargo, cuando Cet estuvo de servicio al día siguiente, todo cambió. Supongo que Tui ejerció presión, pero, sin embargo, qué actitud tan diferente se ofreció al mostrarme una habitación alternativa y dijo que el personal cambiaría nuestras cosas si quisiéramos mudarnos. La nueva habitación era exactamente lo que habíamos pagado por una vista completa al mar (¡no vistas laterales al mar ni a los árboles!). Entonces, para resumir en este frente, algunos miembros del personal necesitan mejorar sus habilidades de servicio al cliente y seguir el ejemplo de Cet, especialmente Junior en el restaurante, que mira hacia otra parte mientras habla con usted y es bastante grosero. Sin embargo, el principal aspecto negativo es la calidad de la comida, que he visto mencionada como OTW y ¡fantástica! Ciertamente, este no fue el caso cuando estuvimos allí en marzo-abril de 2024. Si no te gusta el pez espada o el pollo, no vayas aquí. El pescado del día era casi siempre pez espada y el día que decían que era pez rey, casi con toda seguridad seguía siendo pez espada otra vez. Un día que comieron estofado de cordero nos emocionamos pero era todo trozos enormes de hueso, grasa y cartílago. El motivo de la calificación 4 son los aspectos positivos anteriores y una vez que se solucionó el problema de la habitación, solo la comida afectó nuestra estadía. Teníamos coche así que salimos a comer varias veces. Cosas que hacer: cuevas de flores y animales en la cima de la isla, Oistings y un viaje en catamarán Silver Moon para disfrutar del atardecer y hacer snorkel sobre naufragios (increíble).
Texto originalTraducción facilitada por Google