Usuario invitado
18 de mayo de 2023
Nous avions réservé pour une nuitée pour 105 euro, chambre de 20m² avec fenêtre donnant sur le jardin via *********** Quand nous sommes arrivés vers 19h30, notre hôte a paru surpris , semblait sur le point de quitter le B&B( heureusement que nous ne sommes pas arrivés vers 20h) et nous a demandé si on avait réservé. Après un coup de fil en hollandais, l'interlocuteur ne semblait au courant de cette réservation, déjà payée depuis une semaine, et au bout de qques minutes finalement c'était ok . On arrive dans la chambre jolie mais ne correspondant pas à celle prévue. Et en vérifiant les prix, il s'avère que celle-ci coûte 94euro. Je reste persuadée qu'on n'a pas retrouvé ma réservation et qu'on nous a mis dans la seule disponible! Bref, on passe une bonne nuit et le lendemain petit déjeuner bon et copieux. Au moment de rendre les clefs, on me demande de payer les petits déjeuner et la taxe de séjour. Je pensais que c'était compris dans le prix( cf les tarifs sur leur site où pour chaque chambre, le petit déjeuner est compris) et je demande une explication. Nouveau coup de fil au gérant, qui confirme que nous devons payer. Je fais remarquer que j'ai payé 105€ pour une chambre à 94€ et là, l'employé me dit. dans un français approximatif, que par Booking c'est plus cher et qu'il aurait fallu les appeler. (C'est de l'escroquerie pure et simple. ) Jai dit a mon mari que ce n'était pas correct et il a du me comprendre et m'a dit " je comprends un peu le français, laissez tomber" mais j'ai insisté pour payer, ce qu'il n'a pas refusé. Bref au final j'en ai eu pour 121,60€ , avec une chambre à 94€ payée 105€!! Ils ont fait une belle marge.. Et nous on est déçu ...
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