Protur Safari Park Aparthotel

Teníamos buenas expectativas, protur tiene buena fama en la zona de Sa Coma que conocemos mucho. Como puntos positivos queremos destacar que el hotel tiene buenas instalaciones, está renovado recientemente y las habitaciones se nota que son nuevas. Tiene varias piscinas y es muy grande en extensión. Cuenta con varios comedores, un minigolf etc. El personal es muy amable y se desvive por darte la mejor atención, no puedo tomar gluten y Luís, que supongo que era el jefe del comedor siempre estuvo súper pendiente y se preocupó porque nunca me faltara un postre en cada comida. Una noche cenamos en el restaurante italiano y nos encantó, nos atendieron súper bien y la comida estaba muy buena. La camarera fue especialmente amable y tuvo al día siguiente un detalle muy bonito con mi hija. El parque acuático de La Reserva vale mucho la pena, pasamos un día muy agradable. La zona de la granja fue una experiencia muy bonita, sobretodo para el pequeño de la familia. Personalmente notamos que en general en el hotel el personal va sobrepasado, ves que no paran ni un segundo, a ratos los notas incluso agobiados ante tantísimo clientesl y ahí comenzamos con los puntos negativos. Las instalaciones están saturadas, en las piscinas no es difícil encontrar una hamaca porque hay centenares, me atrevería a decir que se deben a cercar al millar, lo realmente difícil es encontrar un sitio dentro de la piscina para poder bañarte, era agobiante. El segundo día encontramos en la zona del grill una piscina algo más tranquila. La comida no está mal, pero siempre vamos a hoteles de 4 estrellas y la calidad de la comida nos pareció algo decepcionante, sumado a que tienes que levantarte a por las bebidas a unos surtidores, solo hay 2 en cada comedor por lo que se generan colas y es bastante incómodo tener que levantarte cada vez que quieres un vaso de agua, sobretodo con las extensiones del comedor que ambos son bastante grandes. Se suma una vez más a que como hay mucha gente es ruidoso y está lleno de niños corriendo por todas partes y aquí hilamos con otra de las cosas que no nos gustó. Nosotros visitábamos el hotel con dos niños, de 2 y 9 años, así que no tenemos nada en contra de los niños y sabemos que a veces corren y hacen ruido pero en el hotel es un absoluto descontrol. Lo niños van por todo el hotel saltando, corriendo, gritando, suben al escenario donde hay varios carteles que ponen claramente que no está permitido, el personal mira pero se les nota el agotamiento y no les dicen nada, suponemos que es luchar contra los elementos. En las piscinas los niños juegan con pistolas de agua y pelotas ( normalmente en ningún hotel que hemos visitado se permiten estos elementos) y molestan a los demás clientes, a mi hijo de dos años otro niño más mayor le tiró agua apropósito con una pistola de agua. Los socorristas no dicen nada, algunos pasaban gran parte del tiempo mirando su móvil con auriculares en la piscina lo que da una sensación de que hay patente de corso

Después de mucho mirar las reseñas de otros huéspedes me incliné por este establecimiento. Tengo que decir que es un lugar perfecto para familias con niños, no tanto para parejas o grupos de amigos, que aún así se está muy bien, ya que el ambiente es totalmente familiar (papas, niños, abuelos). El trato del personal es de diez, de todos los departamentos sin excepción, podría nombrar a más de uno, pero seguramente me dejaría a otros y prefiero no individualizar. Las instalaciones en buen estado y limpias. La habitación nos encantó por su modernidad y comodidad. Vinimos a relajarnos y mi amiga y yo conseguimos dormir bien, que eso ya es difícil. También lo elegí por tener piscina interior ya que la previsión de tiempo no era muy desfavorable, el problema fue que aquello parecía la clase de natación del colegio 🤣 y finalmente no la pudimos disfrutar, eso si, nuestra sesión en el gimnasio nos la dimos, del cual recomendaría mantenimiento y aire acondicionado. El equipo de animación con las pilas puestas todo el tiempo y los dos espectáculos que pudimos ver estuvieron muy bien. Nos sorprendimos mucho de la juventud del personal lo que para mí es un gran punto ya que están dando una oportunidad laboral a los jóvenes y ellos en todo momento demostraron interés por implicarse en su labor. No puedo dar la máxima nota porque aunque la comida ha sido buena me ha faltado algo, no la he disfrutado del todo porque no me ha llamado la atención, pero en ningún momento es despreciable. Supongo que porque en otros cuatro estrellas he tenido más variedad en fruta, o zumos más naturales, showcooking más ameno. Recomendación, aunque se tenga que abonar el coste de los cócteles no hay que irse sin probarlos y sobretodo los mojitos del bar del espectáculo, dignos de degustar. Resumiendo: no será decepcionante en absoluto pasar unos días de descanso En Protur Safari Park 😉 y por ello lo recomiendo encarecidamente 😊

Estamos ahora mismo en el hotel. Hotel hecho para gente extranjera. Si eres de españa, olvídate, mejor no vengas. El todo incluido no es ni de cerca un todo incluido. Ni siquiera puedes pedir agua embotellada (de pago…). Solo incluye 3 cokteles (ya preparados en máquina). La comida, de hotel de 2 estrellas, muy poca variedad para ser un 4 Estrellas y mala. Comida típica parecida como cuando buscan al extranjero de turno en las plazas de las ciudades como con las paellas. El horario (segun la página está abierto hasta las 22:00 en julio y agosto), bueno pues otra mentira, está abierto hasta las 21:00. Si llegas más tarde te abren el restaurante, con el personal limpiando en ese momento y oliendo a lejía bastante….dan lo que llaman una cena “fría” ( algo de embutido, algo de ensalada y pollo rebozado helado que no puedes ni calentar al estar el microondas apagado, nada más…una vergüenza). Eso de que incluye sándwich hasta las 24:00. Nada de nada. Otra tema: 3 mini clubs (1 alemán,belga,francés, 1 para niños ingleses y 1 para españoles). Al no haber casi niños españoles, hay días que está cerrado (al quejarnos varias veces y no dar esta información, al final después de poner reclamación nos dijeron la verdad, nos decían que estaban en la granja y así lo ponen en un cartel, mentira). No te admiten el niño español en los otros mini clubs encima. Discriminatorio a más no poder. La instalaciónes del mini club español malas y viejas. Los otros nuevos…. Por último, los restaurantes temáticos. Lo que no te dicen es que no vas a poder ir (salvo 1 vez que te garantizan al estar en el hotel). El resto tienes que esperar si hubiera sitio para reservar. No hay claro…ya que el resto de personas ya lo han reservado antes que tú. Me pregunto si al ser español es cuando no “puedes” supuestamente (como la mentira de los mini clubs…). Si quieren gente extranjera que lo digan y yo me ahorro el viaje y me voy a otro hotel pero para sentirme discriminado y engañado de esta manera…es intolerable. 1 y no más…