a&o Rotterdam City

Nuestra experiencia ha sido muy negativa. Hicimos la reserva para 5 amigos con cancelación con más de 2 meses de antelación solicitando en observaciones que nos pusieran juntos en la misma habitación. En vista de que no nos habían confirmado esto les mandamos un mail 4 días antes para que nos confirmaran, no nos respondieron y volvimos a enviar otro mensaje al que tampoco nos respondieron. Cuando llegamos el viernes ha hacer el check-in nos habían puesto en tres habitaciones distintas (3, 1 y 1) para dos noches. Sin taquillas dónde dejar las maletas ni los objetos personales. Cuando llamamos a la central de reservas para reclamar nos dijeron que eso es lo que hay, no había sitio. Y cuando les insistimos en porque no habían contestado a nuestro correo nos colgaron de malas maneras. Resumiendo, nos tuvimos que buscar otro hotel donde poder alojarnos y dejar nuestras cosas en la habitación sin haber podido cancelar por no contestarnos a ninguno de nuestros correos. Son unos maleducados y unos si vergüenzas, vamos a reclamar esta reserva.