Selivanov Hotel

Хорошее расположение (10 минут пешком до Ростовского Кремля), хороший завтрак типа «шведский стол»

Останавливались в "Селиванове" с пятницы 12.00 до воскресенья. Был заказан номер большой с раздельными кроватями, за 4.800. По факту оказался маленький номер с видом на крышу сарая, с двумя узкими кроватками, тощей плоской подушкой и таким же одеяльцем. В угол втиснуто кресло, из-за которого к кровати не подойти, расстояние между кроватями 10 см, от кровати до окна столько же. Это просто мучение! Два человека в номере не помещаются, приходилось одеваться в ванной. Ванная скользкая, держаться не за что, кронштейн со шторкой упал, вода желтого цвета, в унитазе все время желтая вода - как будто не смывали, между оконными рамами - сушеные мухи. Холодильника нет!!! Сейфа нет. Просила переселить за доплату - мест не было, группы. Сауна не работает! Информации об.этом нигде нет. Звонила заранее, сказали, что к выходным заработает. Так она у них давно не работает. Выбирали отель, исходя из того, что аечером можно будет сходить в сауну. Заказывали обед и ужин. Еда просто отвратительная, готовить не умеют, порции крохотные, вместо бифштекса что-то в виде наггетса, вместо медальонов из свинины две сухие корочки нежующегося мяса. Цены высокие, а качество ужасное. Завтрак скромный, но что-то съесть можно - омлет, сосиски, кашка, нарезка... На второй день выключили свет в отеле - ресторан не смог решить вопрос с тем, чтобы сварить кофе и сделать чай, хотя народу было мало, - позор. Расположение - на отшибе, к озеру все равно не подойти - всё заросло, будете топать до отеля через город или ездить на такси, магазинов рядом нет. Есть в отеле номера намного лучше, где было бы комфортно остановиться, но надо их подтверждать заранее. Интерьер аляповатый, но дизайнерский, всё продумано. Главное - ничего, кроме завтраков, в Селиванове из еды не заказывать, это не их профиль, хотя ресторан очень красивый.

Мы были проездом, заселились глубоким вечером, нас предупредили, что на утро не будет работать ресторан. Нам он и не был нужен. Номера видно, что старенькие, ковролин весь в пятнах, но мы не придирчивые, знали, на что шли, читали отзывы) кровати хорошие, постельное белье чистое, напор горячей воды был очень слабым, а на утро и вовсе не было НИКАКОЙ воды, ни горячей, ни холодной! Мы позвонили на ресепшен, нам на это ответили, что во всем городе нет воды вообще. На вопрос планово или внепланово отключили - ответ был планово. За этим следовал другой вопрос: они знали, что воды не будет, почему не предупредили? Мы бы ,может, хоть пораньше встали и успели умыться, помыться, сходить в туалет (извините), на что они ничего ответить не смогли. Самый главный момент, что ОНИ ЗНАЛИ, что воды не будет и намеренно не предупредили. Мы попросили решить этот неприятный момент предоставлением какой-либо скидки, нам отказали (администратор сказал, что начальник даже не стал слушать, просто скинул трубку). Такое отношение к гостям огорчает, они даже не извинились за неудобства!