Usuario invitado
13 de junio de 2025
Las instalaciones del hotel son muy buenas, y el servicio en áreas como restaurante, buffet, recepción y pisos destaca por su eficiencia. El equipo operativo es fantástico, comprometido y profesional, lo que sin duda contribuye a la experiencia positiva de los huéspedes. Sin embargo, como exsubdirector, debo señalar un aspecto preocupante: el estilo de dirección de Paco Sosa, David Cata y Jaione Bilbao resulta agresivo y carente de empatía. En mi experiencia, no fomentan canales adecuados para la retroalimentación con el equipo, ni priorizan la escucha activa o el trato respetuoso. Estas prácticas no solo afectan el clima laboral, sino que contradicen los valores de una empresa que, en teoría, trabaja con y para las personas. Espero que BEST Hotel reflexione sobre esto, pues un liderazgo empático y transparente es esencial para el éxito sostenible. La dignidad de las personas no es negociable. Atentamente, David Ramírez (Exsubdirector)