Résidence premium Julia Augusta Pierre & Vacances

After 8 days I am still waiting for my 300 euro deposit. This was supposed to be re funded on check out. After numerous calls and emails through *********** to hotel not 1 reply from hotel and my 300 euros has not been given back and no reason why. The accommodation is good but I just need my deposit back to book another hotel please.

Worst customer service at this hotel I’ve ever had. The hotel and facilities themselves are pretty good and a nice location, the cleaning staff are also friendly and do a good job although I find it odd you have to pay quite a lot to get a room clean when we booked for a weeks stay but we’re not fussy so we didn’t bother. The response I received three weeks after my stay is hilariously copied and pasted from a centre parcs response, which sums up the customer service and they clearly haven’t even bothered to read what I posted. Before I even arrived at the property I had issues getting in touch about a late check in, and later found out the reason I couldn’t call anymore was because after I left a voicemail with my telephone number asking to be contacted, my phone number was then blocked from calling them again! I had to use my partners phone to call again and after three separate telephone conversations I was given different advice about what ended up being a simple 4 digit check in code for the box on arrival but of course they didn’t just tell me that until the DAY we were arriving which I panicked about on the lead up to our holiday as I’ve been locked out of a hotel all night previously. Ps their email address I was given when I called the UK number for Pierre vacancies (they weren’t much help either and it took half an hour to get through) didn’t actually work, it bounced back. The staff that work at the desk are useless and rude and clearly don’t like English people as they sighed down the phone at me when I asked if I could speak to them in English. I felt really unwelcome. Also we were given 4 rolls of toilet paper for a weeks stay which wasn’t enough, and when I asked the desk for another roll they said no so I had to buy a 6 pack from the shop the day before we left for home which I thought was unfair. I read other reviews that said you can get more from the reception desk but the lady at the desk basically laughed at me and said no!

non seulement l'état général de la résidence ne s'arrange pas...c'est le moins que l on puisse dire....saleté....bruits divers et variés...à l intérieur et à l extérieur...ascenseurs en panne régulière....c'est presque un jeu maintenant de savoir lequel des 2 sera en panne ce jour....Mais les problèmes de la Reception s'aggravent...plus de titulaire attitrée...une valse de filles incompétentes et hautaines...surtout celle du Dimanche....des femmes de ménage moins attentives et moins présentes qu'avant...des *techniciens* à la ramasse...surtout le chef...une direction qui mise tout sur le fric qui rentre...et rien d'autre !! au prix demandé pour un séjour lambda...celui de l'or..on pourrait s'attendre à mieux !!! ...cette année....qui sera la dernière....j'avais demandé...et obtenu...une compensation financière de....150 euros (au lieu des 500 demandés).....somme qui devait m'être versée sur mon compte fin Octobre...!!! Noel étant passé...j attends encore ....que dire de plus ?? que le DRH est un voleur ?? on le savait déjà .!!!

c'est la 3éme fois que je me rends dans cette résidence. J'ai séjourné dans un appartement soi-disant rénové (et donc plus cher). Mais mis à part les coussins et les double-rideaux , rien à changer. de plus : hotte hors service, VMC HS, le réseau TV rame lamentablement et la clim fait comme elle peut. Heureusement le personnel est sympathique et la météo idéale.

TRES BIEN: * appartement confortable *piscine. *magasins à proximité BIEN : *accueil bien que trop souvent fermé. *le parking bien sécurisé *emplacement près de la mer (100m) MAUVAIS * poubelles de la residence placées juste en dessous de certains balcons !!!! dont le mien . *residence située au milieu d'une foule de bâtiments sans caractère.... et dans une zone bruyante.

changements nombreux cette année à Julia Augusta...la valse des réceptionnistes se poursuit..!!.. Simon l'ex directeur est parti à Antibes...plus tranquille..et une nouvelle direction...provisoire parait-il s'est installée...une nouvelle tête à la place officielle. Blonde et souriante. pour l instant. Le DRH toujours aussi difficile à joindre. Passant sans arrêt de Menton à RCM et lycée de Versailles ...!! la cheffe des femmes de ménage faisant office du 3éme décideuse dans ce triumvirat un peu bancal...la piscine fuit...ce n'est pas nouveau...la tv à une reception difficile suivant les jours..les recepteurs..et autres...les clients se tiennent de plus en plus mal sans aucune remarque de la direction..trop contente d'avoir des sous ...les ascenseurs sont souvent defaillants bref...à part les fourmis omni présentes difficile pour des prix pareils !!!