Relais Sans Soucis & Spa

prima di tutto vorrei dire una cosa positiva .. la posizione e la vista del hotel sono mozzafiato, il personale grossomodo cortese anche se spesso si riparano dietro scusa non accettabili dai clienti. La proprietà con qualche piccolo investimento potrebbe risollevare la qualità della struttura che si presenza come un 4 stelle. La pulizia e la manutenzione è veramente superficiale. Il ristorante manca ( apre solo per eventi ) quindi ci si deve spostare a piedi o in auto in altre strutture. La SPA aveva molte cose non funzionanti; e nel nostro specifico caso faceva freddo.

La nostra esperienza in questo "4 stelle superior" è stata un vero incubo, soprattutto considerando che abbiamo soggiornato qui per festeggiare la notte di Capodanno. 1. Cena di Capodanno: un disastro assoluto Il livello del cibo era inaccettabile. La "bresaola" è stata spacciata per carpaccio di Angus, i tortellini sembravano quelli del discount e gli ultimi piatti di gnocchi avevano il sugo allungato con l’acqua. Durante il cenone, abbiamo chiesto una Coca Cola: finita. Dovevano servire la guancia di manzo con purè, ma a un tavolo è arrivata con patate per un "errore nelle porzioni". La giustificazione della responsabile? "La cucina è gestita da un'altra società". Inaccettabile per un hotel di questa categoria! 2. Servizio pessimo e personale arrogante Alla reception ci siamo trovati di fronte a personale scortese, poco collaborativo e decisamente maleducato. Ad ogni richiesta c'era una scusa, ma mai una soluzione. 3. Camera e pulizia scandalose La stanza era fredda al nostro arrivo perché non avevano acceso i riscaldamenti. La mattina del 1° gennaio, la "pulizia" consisteva nel bagnare il pavimento e rifare i letti. Il bagno è rimasto sporco con il rotolo di carta igienica vuoto ancora lì. 4. Spa chiusa e scuse ridicole La spa non era accessibile e ci sono state date versioni contrastanti: chi parlava di un guasto alle caldaie, chi sosteneva che dovevamo avvisarli in anticipo del nostro desiderio di andare in spa. Una gestione completamente disorganizzata. 5. Colazione inesistente La colazione era una presa in giro: due cornetti e due succhi di frutta. Questo in un 4 stelle superior! Conclusione: L’unico aspetto positivo è stata la vista sul lago, ma nulla può giustificare il pessimo servizio, la qualità scadente e l'arroganza del personale. Tutto ciò per una cifra spropositata che non rispecchia assolutamente quanto offerto. Sconsiglio vivamente questo hotel. Risparmiate tempo, soldi e malumore: andate altrove! Peccato non poter dare 0 stelle, le meritava tutte.

Il posto è magnifico però purtroppo ho riscontrato delle criticità non all'altezza di un relais, hotel poco curato soprattutto esternamente, la colazione non è stata per nulla abbondante e assortita come si è detto, almeno durante il mio soggiorno, ristorante chiuso e non disponibile. Ho pernottato per poche notti e, l'ultima notte l'aria condizionata della mia stanza è stata spenta direttamente dalla reception. Secondo il mio parere non vale il prezzo pagato dandomi l'impressione che in questo periodo tendessero a fare economia.

Camera ottima molto fresca accogliente e pulitissima, la colazione offre un ottimo assortimento tra dolce e salato, il personale della struttura molto gentile e disponibile. Abbiamo soggiornato a Ferragosto con l'intenzione di riposarci e rilassarci ma così non è stato causa un gruppo molto rumoroso e fastidioso, nonostante che il personale lo abbia redarguito sul comportamento. Un vero peccato per la location che è molto piacevole. Ci avvertono preventivamente che lettini ed ombrelloni sono a pagamento ma non ti avvertono che bisogna prenotarli, ok, no problem, dovrebbe essere il tutto a disposizione gli ospiti dell'albergo ma affittano i lettini e gli ombrelloni anche a gente esterna, fortunatamente ci siamo arrangiati. Comunque il soggiorno è stato abbastanza piacevole.

Sono stato il 23 sett per una notte per rilassarmi un po' visto che avevano la spa, ma è stata una grandissima delusione perché fanno entrare sei persone alla volta per due ore ma peccato che oltre che la vasca idromassaggio è per due ed abbiamo fatto un po' ciascuno con le altre due coppie, il bagno turco non funzionava e la doccia sequenziale era praticamente finta e funzionava solo un getto ed oltretutto puzzava. La sauna non più di tre persone e non era neanche calda come dovrebbe essere. La stanza di sale praticamente nulla ed dopo tutto questo la cosa peggiore che è anche molto sporca ( specialmente la vasca idromassaggio) e molto fatiscente. E poi 60 euro la coppia!!!! Mai piuuuuu!!!!

Abbiamo soggiornato una notte in una junior suite. La stanza è disposta su due piani: al piano inferiore c'è il bagno e un divano; tramite una scala si raggiunge il piano superiore dove c'è il letto con un terrazzino vista lago. Arredamento curato e buona pulizia della stanza. Mettiamo comunque scarso perché per il prezzo della stanza in un 4 stelle ci aspettavamo di più: dovrebbero fornire ciabatte come fanno ormai quasi tutti gli hotel, la cipolla della doccia non si sorreggeva e il flusso d'acqua del lavandino era scarso. La cosa meno apprezzata è stata la spa presa per 2 ore notturne esclusivamente per la coppia dalle 22 alle 00 che aveva acqua non abbastanza calda e getti dell'idromassaggio poco intensi. Il resto, composto da sauna, bagno turno e grotta di sale ci sono piaciuti. Nel complesso non pensiamo comunque che valga i 120 euro richiesti. La colazione abbastanza variegata tra dolce e salato ma il ciambellone era secco. Bella la vista sul lago mentre si mangia. Nonostante tutto sono stati disponibili ad uno sconto per gli inconvenienti e per aver usufruito della spa meno del tempo dovuto.