Hotel La Pergola

Me puse en contacto varias veces con esta estructura porque debido a un compromiso laboral (que también se repetiría en el tiempo) quería encontrar un buen alojamiento para acoger a una persona. Inicialmente me dijeron que no había disponibilidad pero que volviera a intentarlo como lo hice, pero sin resultado positivo. Recibí comentarios positivos sobre el hotel de un conocido, por lo que me decepcionó no poder alojar a mi huésped aquí. Hoy, mientras buscaba otras estructuras en Booking, encontré la disponibilidad de una habitación con un precio que, sin embargo, variaba cada vez. En ese momento volví a la aplicación, así que me conecté al sitio web del Hotel sólo para recibir comentarios y, ante la duda, me puse en contacto con la propia estructura. Sería demasiado largo relatar toda esta vergonzosa conversación, que resumiré subrayando únicamente el hecho de que fui tratado y burlado delante de otros clientes presentes en la recepción (como el propio gerente se encargó de decirme) como un Persona incapaz de comprender y grosera. Una agresión que roza el bullying. La motivación: querer tener la "garantía" de poder contar con una habitación que el propio director me confirmó en el contacto telefónico que no existía mientras que tras la reserva online pareció aparecer de milagro. Soy consciente de que el turismo aporta un flujo importante de presencias y de oro a las estructuras de este país, pero reservar una habitación especialmente por motivos laborales no puede convertirse en una "lotería". Y, sobre todo, la delicadeza, el respeto, la confidencialidad y la educación deben seguir siendo la base de la hospitalidad.

La ubicación del hotel es bastante estratégica, a pocos minutos andando de la estación de metro B1 Jonio. Alrededor hay mercados y muchos lugares para comer y beber bien. En la entrada el hotel parece bastante limpio, bien mantenido y el personal es profesional, amable y atento. La habitación, lo suficientemente espaciosa para dos, pero no perfectamente limpia: caminar en calcetines siempre acumulaba polvo. El cuarto de baño, ciego, bastante grande pero, desgraciadamente, el ventilador hacía un ruido insoportable, comparable al de un tractor o al de un generador eléctrico con motor de combustión interna. Informamos del inconveniente a la recepción pero no se hizo nada. Hasta que nos fuimos tuvimos que aguantar el ruido cuando íbamos al baño. La habitación estaba bastante insonorizada desde el exterior, pero de vez en cuando se percibía de forma molesta el ruido de los vehículos. Además, las habitaciones no están perfectamente insonorizadas internamente: más de una vez oímos claramente a los vecinos hablar, etc. Con pequeños ajustes el hotel podría mejorar considerablemente, pero de momento no estamos satisfechos con la relación calidad/precio de los servicios ofrecidos.

Hotel close to Metro Station with easy travel into centre of Rome. Supermarket, shops, cafes and restaurants close by. Room comfortable with en-suite, towels changed daily and bed made. Breakfast Buffet offering freshly made coffee, croissants/pastries, toast, ham, cheese, and cereals. Staff very friendly with big shout out to Sergio on Reception, very knowledgeable and always happy welcoming and happy to see us. No dining options other than breakfast, but plenty of places to sit and relax with drinks purchased from local shops. It was a great base for us to spend a few days in Rome. Can highly recommend.

There are no words to describe what Mr. Sergio represents at Hotel la Pergola. He is much more than a concierge. In addition to mastering almost all languages, he is extremely cultured, elegant and polite. helpful and kindly informs everything the guest needs or wants to know. Our suggestion is that he is honored and can occupy a prominent place in the La Pergola group. Ana Cristina and Marcio - Nov -2024

This hotel was just too far from the centre of Rome but thankfully close to the Metro which was simple to use. We did not realise it was so far out of town but we managed. We stayed for 4 nights. Jonnio on reception was brilliant, spoke great English and very knowledgeable and gave us great tips and a map to help us on our way. Pillows were flat and hard, no A/C unfortunately. Very clean and bathroom was great. Breakfast was great, good coffee. No bar service at night when we wanted a drink and we ate across the road at a nice Restaurant.

The room is very big, with a bath and comfortable bed. The cleanness is great. The staff is very nice and accommodating, great help and advices! The breakfast was ok, not spectacular but very basic. The only real problem is the terrible noise when people go up and down the the stairs.