Abitart Hotel

比較熱情周到

Eccellente

Servicio decepcionante en un hotel decepcionante. Necesitábamos alojamiento para la noche antes de volar de Roma y reservamos un hotel que parecía moderno y con una decoración interesante. Tras reservar, el hotel envió un correo electrónico a mi pareja solicitando la verificación de la información de su tarjeta de crédito. Mi pareja, a su vez, respondió ese mismo día solicitando un portal seguro. ¿Quién enviaría la información de su tarjeta de crédito por correo electrónico? ¡Pésimo! El hotel no respondió; sin embargo, al día siguiente, recibimos un correo electrónico automático recordándonos la reserva. Parecía que el problema se solucionó en cuanto surgió. No contactamos con el hotel, ya que parecía evidente que se había solucionado. No fue así: llegamos y el recepcionista nos informó con una sonrisa burlona que la reserva estaba cancelada, ya que no habían recibido respuesta sobre la información de nuestra tarjeta de crédito. No sé cómo fue posible; vean las capturas de pantalla como prueba de la verificación del correo electrónico, ya que respondimos casi de inmediato. Se ofreció dócilmente a buscarnos otro alojamiento, ya que estaban completos para esa noche. Encontramos una alternativa más rápido que él; no le echamos la culpa, ya que "abitart" no nos iba a cobrar esa noche. Una experiencia muy frustrante y fácil de evitar. La gestión del correo electrónico y la verificación de la tarjeta de crédito parecen ser un problema para ellos. Además, la Via Pellegrino Matteucci parecía estar llena no solo de grafitis, sino también de basura esparcida por las calles y aceras, incluso delante de "abitart". Esto se extendió a la Via Ostiense y a todo el camino hasta la estación de tren de Ostiense: una triste bienvenida a una parte claramente inferior de la experiencia romana. Normalmente no escribo reseñas en Google (¡en serio!), pero esta me pareció demasiado frustrante como para no escribirla. ¡Mucha suerte a quienes se alojen en "abitart"! No volveré a perder el sueño por ellas.

Funky hotel with a lot of character. Nice big room with a really comfortable bed. It was hard to tell exactly what we were getting from the website and the room did look significantly different to what we were expecting but it was still great. Staff were super friendly and the staff working at the service desk were super helpful with any questions we had about our stay or Rome in general!