Usuario invitado
19 de diciembre de 2023
Reservamos este hotel basándonos en su clasificación de 4 estrellas y sus excelentes críticas en TripAdvisor. Escribo esta reseña para proporcionar una evaluación justa y equilibrada basada en nuestra experiencia. Permítanme comenzar con el propietario/gerente que fue absolutamente ejemplar en todos los sentidos. Nuestra confirmación previa a la llegada y cualquier correspondencia se resolvieron rápidamente. A nuestra llegada (alrededor de las 11:30), la habitación que nos proporcionaron era de muy buen tamaño y estaba limpia en la mayoría de los aspectos. Dicho esto, en nuestra opinión, el hotel no está a la altura de su categoría de 4 estrellas. El mayor problema que tuvimos fue que tan pronto como entramos en la habitación había un olor MUY fuerte a ambientador perfumado que habían rociado en la habitación. Mi esposa y yo somos alérgicos a cualquier tipo de olor y este olor era absolutamente abrumador. Cuando solicité un cambio de habitación, el gerente nos informó que la propiedad estaba llena por la noche y que, como tal, no había otras habitaciones disponibles. Para ser justos, se ofreció a mudarnos a otra propiedad de ellos, pero era casi medianoche y yo no quería mudarme a otra propiedad de la que no sabía nada. Para deshacernos del olor, abrimos la puerta del pequeño balcón y pasamos la noche en un ambiente muy incómodo. A la mañana siguiente nos mostraron otra habitación; sin embargo, esa habitación también tenía el mismo olor muy fuerte a ambientador. Decidimos quedarnos en nuestra habitación original, pero insistimos en que no se usara ningún ambientador en nuestra habitación mientras estábamos allí. Esa solicitud fue atendida apropiadamente. Si reserva este hotel y es alérgico a los aromas y perfumes, le recomiendo informar al gerente con antelación y solicitar que no se utilicen ambientadores ni otros aromas al preparar la habitación para su llegada. Otras razones por las que, en nuestra opinión, la calificación de 4 estrellas no es apropiada: 1. La habitación tenía vasos de plástico desechables tipo tienda baratos en la habitación. No había cristalería ni tazas de cerámica, etc. de ningún tipo en la habitación. 2. Se veían varias grietas en la pared/piso (especialmente en las zonas del baño/inodoro). 3. La habitación carecía de algunas necesidades básicas como una caja de pañuelos. 4. Si bien la cama era razonablemente cómoda, no había mantas, edredones ni edredones en la habitación (y sí, en Roma hace bastante frío por la noche, especialmente a finales de noviembre). 5. No había hervidor de agua, cafetera ni suministros para preparar té y café en la habitación. Sin embargo, hay un McDonald's a 2 minutos a pie del hotel. 6. No se proporciona desayuno (Pago o incluido). 7. La habitación no tenía teléfono ni ningún cartel de “No molestar”. En conclusión, diría que, en general, el Aurelius es un lugar decente por el precio que pagamos. Sin embargo, el fuerte olor a ambientador fue un factor decisivo para nosotros. Además, dada la ausencia de algunas de las comodidades básicas mencionadas anteriormente, en nuestra opinión, definitivamente no califica para una clasificación de 4 estrellas. Una calificación de 3 estrellas sería generosa. El mejor atributo de esta propiedad es el propietario/gerente siempre sonriente y extremadamente servicial que intenta solucionar cualquier problema.
Texto originalTraducción facilitada por Google