Hotel Gambrinus

Una experiencia que roza lo improbable. Confiábamos en que este hotel de 4 estrellas estuviera 100% discapacitado. Comenzamos con la reserva online y al mismo tiempo enviamos un email anticipado subrayando tanto el porcentaje de discapacidad como la necesidad de prestar un poco de atención a la limpieza, no por desconfianza hacia el hotel sino por necesidades de salud evidentes, que nos obligan a comunicar. en cada viaje también por el agravante del Covid, que no puedo permitirme contratar. Recibí un correo electrónico de un tal Joseph que me respondió que las paredes revestidas de tela siempre tienen un poco de polvo y que si la necesidad era demasiado grande podía cambiar de hotel (escrito exactamente así). En realidad sólo había pedido un control más preciso, un poco más de exigencia en el servicio, nada en particular. Llegamos a última hora de la tarde, la habitación ya había sido pagada online, inmediatamente nos pidieron que pagáramos la tasa turística de 6 € por persona, mucho antes de que tuviéramos el número de habitación. Aquí comienza el declive teatral del director en cuanto a estilo y profesionalismo. Me gustaría señalar que en la recepción había un chico que no era el gerente y que presumo fue quien me propuso por correo electrónico cambiar de hotel; Le entrego los documentos de discapacidad y le informo que la ley excluye a las personas discapacitadas con 104 de pagar el impuesto para ambos. Primero llama por teléfono al gerente, quien le pregunta qué habitación teníamos (para saber si le habían pagado lo suficiente). Supongo) y luego entendiendo que era clase económica y que yo era la persona que había pedido más escrúpulos en materia de higiene, le dice que ambos tenemos que pagar el impuesto. Cuelga la llamada y me informa. Insisto y abro la norma que expone este hecho diciendo que no están informados y que es reprobable que un hotel de 4 estrellas ni siquiera sepa quién debe el impuesto y quién no. La joven recepcionista vuelve a llamar al gerente después de abrir el sitio web. Ayuntamiento de Roma y leí (seguramente por primera vez) la norma que regula el impuesto para niños, ancianos y discapacitados y tengo razón. En un arrebato de inexistente profesionalidad, el gerente le pide al recepcionista que me pase su teléfono celular personal y grita: "no me hagas enojar" (porque él conducía, ¡pero usa tus auriculares! Es un delito llevarse el teléfono a la oreja mientras se conduce) y que también tienen otros clientes discapacitados que "INCLUSO TIENEN SILLA DE RUEDAS" y pagan el impuesto (un desliz de falta de delicadeza y de desconocimiento a la vez sobre las distintas discapacidades). Al final de la diatriba muy grosera hacia mí, el chico se disculpa y el director finalmente nos permite cumplir con los deberes que impone la legislación vigente. Para terminar: la habitación estaba bastante limpia (y Dios no lo quiera después de todo esto) pero era tan pequeña que el extremo de la cama casi tocaba el escritorio de enfrente, apenas podías girarte; una cama que se podía caer por los lados para dos por lo pequeña que era, la llaman cama matrimonial 'pequeña' pero en mi opinión resulta ser como una cama queen size. Sensación de claustrofobia. Habitación económica sin desayuno. Además, ni siquiera un gesto de cortesía para pedir disculpas por lo ocurrido cuando salimos de la habitación al final de nuestra estancia. Ni siquiera una disculpa verbal que hubiéramos agradecido mucho por parte del propio director. Que pena, que grosero. Qué poca profesionalidad con los que están en economía o con los más débiles, y qué furor innecesario por 12€ de impuestos no adeudados. En mi caso y desde mi experiencia personal, eso es. De un hotel de 4 estrellas esperábamos un estilo completamente diferente. Estoy muy entristecido y me sentí denigrado sin motivo alguno por la mala educación del gerente, quien hizo esta estancia profundamente angustiosa por la triste experiencia. Habitación 210.

Buena ubicación, desayuno bastante bueno pero el estado de las habitaciones antiguas especialmente los baños no están en excelentes condiciones

Reservamos tres noches en este hotel con reserva. Sólo había una pequeña habitación doble disponible. A nuestra llegada nos dijeron que teníamos una mejora y nos alojamos en una suite junior muy bonita con una bonita sala de estar, un baño grande y muy luminosa. La limpieza de la habitación era perfecta, el desayuno también era excelente y el servicio muy atento. El personal de recepción también fue muy amable y servicial. solo puedo recomendarlo

En general merece un voto positivo por su buena ubicación, su ventajosa relación calidad-precio y su cuidada estructura. La habitación es un poco pequeña, pero está bien por el precio pagado. No hay aparcamiento privado lo que en esta zona, dada la escasez de plazas de aparcamiento, sería de un valor inestimable.