Hostel Beautiful

Horrible! Sin agua toda la estancia, nos quejamos en recepción y su respuesta fue que era un problema del edificio por lo cual voy al baño y abro el grifo y para mi sorpresa tenían agua. Chinches, sucio. Personal no soluciona, la respuesta es que no pueden hacer nada.

de todo menos BEAUTIFUL. nada bueno ni aceptable, en mi opinión, y basado en mi experiencia. Os cuento mi experencia: Falta higiene, Malos Olores, (Tabaco y suciedad), paredes manchadas, cortinas rotas, apliques de lámparas rotas, aire acondicionado funcionaba mal o no funcionaba, baño estropeado, cisterna no funcionaba, falta de medidas de seguridad (Para el acceso a nuestro alojamiento, tuvimos que pasar por un montón de pasadizos y vericuetos sin vestigio de la existencia alguna de extintores), medio rollo de papel higiénico para 4 personas, con evidencias de haber sido utilizado, ducha con mugre (Imposible asearse), camas viejas e incómodas, colchas en mal estado y sucias, acceso a la habitación (escaleras, y pasillo) lleno de basura, en la publicidad pone TV y teléfono, ninguno de los dos servicios existía, atención del personal horrorosa, desprecio, llegando a rozar el insulto. Su solución Fue traernos un cubo de agua azul, para poder, asearnos y realizar nuestras necesidades, puesto que la cisterna no funcionaba. Comentaron que nos quedásemos esa noche en la habitación, con la promesa, de que se iban a subsanar todos los problemas, con el cambio a otra habitación, a lo largo del día. Eran las 00:00, con menores de edad, en un país extranjero. Llamamos al Hotel y nos comunicaron que les había sido imposible, ni subsanar los problemas, ni el cambio de habitación. ¡¡¡ PROMESA NO CUMPLIDA !!! al día siguiente nos dijeron que iban a llamar a un técnico para adecuar la Habitación, y que debíamos permanecer en el hotel hasta que este llegara, eran las 10 de la mañana y esto no había ocurrido, con las consecuentes pérdidas de nuestro tiempo y visitas programadas y pagadas. ¡¡¡ PROMESA NO CUMPLIDA !!! Ante esta situación y debido a que nos era imposible, gestionarlo de otra forma, no nos quedó otro remedio, que pernoctar la primera noche en el hotel y asumir todas las incomodidades, que nos hicieron estar en vela toda la noche. Nuestra decisión Visto que no había visos de darnos una solución, y nuestra indefensión era manifiesta, nos vimos en la obligación, de reservar en otro hotel (con un precio superior al del hotel, era época turística y los hoteles estaban con máxima ocupación, con los gastos derivados de ello (Transporte, Llamadas, tiempo perdido en la visita de la ciudad, y como he dicho antes visitas programadas y pagadas). Previo aviso al hotel de que hacíamos check-out esa misma noche, y debido a la actitud de los empleados del hotel, solicitamos la hoja de reclamaciones, nos comentaron que no disponían de ellas (tengo entendido que en la legislación española están obligados). En Resumen, Habitación inhabitable para cualquier persona humana, y no nos consideramos personas exigentes, pérdidas de dinero y tiempo.