Campo de' Fiori 34

Nos engañaron. Hicimos la reserva a través de Booking sobre mediados de agosto. Tomamos como referencia las opiniones de otros huéspedes y las fotografías que aparecían en la página del hotel. Todo parecía correcto, pero no fue así. Nuestra entrada en el hotel era el 8 de septiembre y ese mismo día 8 sobre las 12 de la mañana recibimos un WhatsApp del Hotel dándonos la dirección hacia donde nos teníamos que dirigir y que no era la que aparece en la Web del hotel. Llegábamos desde Barcelona (España) en coche, cansados y no entendíamos el motivo del cambio, pero lo pero fue que al llegar lo que vimos era intolerable. Un edificio ruinoso, tuvimos que subir a un tercere piso sin ascensor con el equipaje y al llegar que eran sobre las 14h nos encontramos a una persona que estaba arreglando el apartamento y nos comunica que volvamos dos horas más tarde que no le ha dado tiempo de arreglarlo..... Pero eso no fue lo peor, el apartamento no tenía nada que ver lo que habíamos contratado, era destartalado, viejo, ofrecían desayuno pero no sé dónde..... sin recepción, sin ninguna instalación aparte del desastroso apartamento.. Nos sentimos estafados, bueno NOS ESTAFARON. Si unos días antes nos hubieran indicado el cambio hubiéramos podido cambiar de hotel, pero no fue así. Llamamos a booking para que nos solucionaran el problema ya que nosotros habíamos contratado con ellos el alojamiento y estaban ofreciendo algo que no era verdad, no nos engañaban solo a nosotros, también a Booking, pero la solución que nos dieron era que si no nos queríamos alojar allí que buscáramos nosotros otro hotel. Evidentemente no nos quisimos alojar en semejante lugar, la lástima fue que no hicimos fotografías para poder colgarlas y que otros usuarios no sufran el problema que nosotros vivimos tras un largo viaje. No dudo que las instalaciones del apartamento que ofrecen en las fotografías y en las que nosotros nos basamos para escoger este establecimiento sean adecuadas, pero lo que nos ofrecieron y que tuvimos que pagar son INACEPTABLES.