Ergife Palace Hotel

Lamentablemente fue una pésima experiencia, paramos con mi familia 3 noches ahí: En el sector donde estábamos, había disponible 2 ascensores, de los cuales 1 de eso estuvo fuera de servicio los 3 días!!! Por lo cual, el otro ascensor no daba para la cantidad de gente y teníamos que subir y bajar todos con nuestras maletas por las escaleras!! Lugo, mi padre y otros pasajeros, tienen diabetes y cuando preguntamos para guardar la insulina en un refrigerador como en cualquier hotel, nos decían que se había descompuesto su refrigerador y ni se molestaron en buscar una solución, cuando encima está en riesgo la salud de los clientes!! Tuvimos que decirles si ellos se hacían cargo si alguien moría en el hotel y recién ahí de malas ganas nos dejaron guardar en la heladera del bar las insulinas de los que se hospedaban. Después en el desayuno, algunas máquinas de agua y jugo no funcionaban y cuando preguntábamos dónde podíamos conseguir otra que funcione, nos respondían mal. Y por último, al retirarnos, pedimos un libro de quejas, para dejar todo esto por escrito y nos dijeron que no tienen, INCREÍBLE. Y ni hablar de que la señal de wifi es mala y no funciona prácticamente en todo el día. Una lástima la mala experiencia que nos hicieron vivir estos 3 días.

Me hospedé como parte de un tour, por lo que el operador eligió el hotel, no lo hice yo personalmente. Nos percatamos que hay mucha diferencia entre el trato a los huéspedes que eramos parte de algún tour y los que no iban en grupo. La recepción es grande y bonita y el personal de recepción habla varios idiomas y resuelve dudas. El desayuno incluido es dentro de un salón de eventos para los que vamos en tour, son carnes frías, pan, café, y cosas muy básicas. El gran problema de este hotel son las habitaciones, si las limpian a diario pero tienen muchos problemas de desgaste en alfombras, cubrecamas, tapices. Mucho moho en el baño en el área de la tina. Andamios cubriendo la terraza. El wifi es casi imperceptible. Hay máquinas expendedoras en cada piso pero algunas no funcionan. El restaurante "ocupado para eventos" las tres noches que nos hospedamos. Hicimos una llamada para servicio a la habitación y el trato fue tan grosero que mejor optamos por no pedir nada.

Es un gran hotel, ubicado a las afueras de Roma, se encuentra a 500 más de estación de metro Cornelia y a cinco estaciones de Barberini (Fontana di Trevi). Hotel cuenta con amplias y cómodas habitaciones y con buenos espacios que invitan al descanso, cuenta con una tienda para adquirir productos Italianos, cuenta con una muy buena y agradable piscina. Sus desayunos son abundantes y variados. Cuenta con un restaurante y terraza para disfrutar de un apéritif (pizza acompañada de un Aperol spritz. Se recomienda solicitar habitación con vista a la piscina. Es un gran hotel para descansar tras las largas caminatas por las calles de Roma.

EL PEOR HOTEL DE ITALIA, la habitación casi destruida (ducha rota, caja fuerte rota y forzada, armario roto, cisterna rota…) además de ser la habitación más pequeña de todos los que venimos en este viaje grupal. Además la tarjeta para entrar a la habitación siempre se desconfigura, haciéndonos subir y bajar a recepción hasta 6 veces en los últimos dos días por no solucionar el problema con la tarjeta, estando hasta 4 horas esperando para entrar a la habitación después de una mañana de excursiones, además siempre que volvemos a la habitación, da igual la hora, está la limpiadora por lo cual tampoco podemos entrar. Por otra parte, pedimos HOJA DE RECLAMACIONES y te engañan además de tratarnos mal diciendo que en este hotel eso no existe y no nos la pueden dar a pesar de informarles de que nuestra agencia y la guía nos han ASEGURADO que si, inventan que lo escriben ellos en un folio y ya está, surrealista, en pocas palabras la experiencia más DESAGRADABLE de todos mis viajes.

Se robaron el cargador del celular, y los de recepción no dieron respuesta, que tocaba esperar que llegaran los de limpieza y no es el hecho ellos tenían que dar soluciones y nunca las dieron, pedimos revisión del aire en varias ocasiones y nunca enviaron a nadie, nos tocó llevar los niños a nuestra habitación porque el calor era insoportable, deberían de prestar más atención al turista ya que no pagamos con monedas de juguete 👍