Navona Theatre Hotel

Es el típico caso de la avivada en el tema turismo. Contratamos una habitación y en la letra chica nos ponen "anexo" (cuidado con eso). Uno piensa que forma parte del mismo hotel, pero no es así. Es OTRO hotel, de menor categoría, supuestamente vinculado. La habitación no es mala, pero los espacios comunes (tengo fotos), son degradantes. Una lastima porque encima son contestatarios con los turistas, que lo único que buscan es pasar un buen momento.

Habitación en edificio anexo a una cuadra de la recepción . 2 piso Tamaño mínimo de habitación . No hay lugar para maletas ! De noche música infernal hasta las 2 de madrugada !!!!! Todos los días !!! Recepción y desayuno en otro edificio . No hay a quien pedir nada !

La ubicación es excelente, a pocos metros de la Plaza Navona, pudiéndose llegar a pie a las principales atracciones de Roma. Nos tocó una habitación ubicada en un edificio a pocos metros del edificio principal, por lo que quiero resaltar la amabilidad del conserje en su atención, predisposición a que ingresemos antes de las 14:00hs y acompañamiento hasta el edificio lindero, ofreciéndonos llevar las valijas. La habitación se encuentra en un entrepiso por lo que es preferible subir por escaleras, antes que usar el elevador. En cuanto a la habitación en si, es super grande, con todo lo necesario para una estadía fantástica, se nota que ha sido remodelado y la limpieza es perfecta, siempre hay alguna persona en los pasillos limpiando. La cama es fabulosa, así como también todos los complementos, como el calentador de agua y la entrega de infusiones, miel y crema. Al dar a la calle, y ser un barrio muy concurrido, por la noche pueden escucharse ruidos. Volvería sin lugar a dudas a elegir este alojamiento.

Reservo el hotel por Booking 6 meses antes para el puente de Diciembre. Una semana antes de viajar nos comunican desde el hotel por Booking que no han podido cobrar la habitación en la tarjeta que tengo en Booking (tarjeta que funciona perfectamente). Llamo al hotel y nadie contesta; escribo por Booking y nadie contesta. Envío Whatsapp y nadie contesta. Decido poner una segunda tarjeta también perfectamente válida. Me contestan a los minutos que no pueden cobrar la habitación. Vuelvo a llamar y a escribir al hotel, les ofrezco que si quieren les hago una transferencia. Nadie contesta, y pongo una tercera tarjeta también válida. Siguen sin contestar y me cancelan la habitación, todo ello en menos de 10h, con una reserva hecha hace 6 meses. Se saltan además la política de Booking, que exige dar 24h. La habitación se pone a la venta en Booking de nuevo a un precio 3 veces superior. Escribo al hotel de nuevo diciendo que me parece una actitud mafiosa, y entonces sí, un tal Sr. Luca Terminiello, que firma como Hotel Manager, contesta de una forma maleducada que me confirma la mala fe de su actuación (contesta una vez ha conseguido lo que pretendía, revender la habituación más cara). Ya he denunciado el tema a Booking y a consumo, espero que no toleren más este tipo de actuaciones de este hotel, que veo en otros comentarios que no es la primera vez que pasa. El mismo día de la cancelación hago otra reserva en otro hotel cercano, y se cobra vía Booking con la primera tarjeta rechazada por estos señores (al igual que se hubiera podido cobrar con cualquiera de las otras dos). Por suerte la mayoría de los hoteles tienen gente honrada detrás, eviten éste si van a Roma.

Las habitaciones bonitas y muy nuevas, la ubicación excelente, las camas muy cómodas, PERO si te toca el 'otro edificio' y en concreto la habitación 03, no vas a dormir ni una noche. Tienen un pub debajo con música a todo volumen y gente en la terraza dando gritos hasta las 4am. Y a las 8/9am las de la limpieza te despiertan porque las habitación están dentro de lo que sería realmente una casa y no están bien insonorizadas, oyes como habla la gente, como pasan la aspiradora, etc. Nuestra reserva no era en el otro edificio, la de recepción insistió en que sí, al no saber que había un pub debajo nos alojamos en el otro edificio ya que no había más remedio, aunque habíamos pagado por una habitación en el edificio del hotel (una calle tranquila en la que supongo que no hay ningún problema de ruidos para dormir), pero el hotel estaba completo y nos tocó la mala suerte de que nos mandaran al otro edificio y en concreto a la PEOR habitación de todo el hotel la 03. Si vais preguntad que no sea esa habitación para que no os pase lo mismo.