Dimora Al 36

No me hizo falta ni llegar a alojarme en el hotel para que la experiencia sea horrible. Reserve para verano una habitación por booking, me la confirmaron y me cobraron el dinero, de hecho, me cobraron 72€ de más así de primeras, una hora más tarde me enviaron un mensaje por booking que la tarjeta estaba incorrecta y para mantener la reserva tenia que cambiarlo, no quería hacerlo porque ya me cobraron y me podían volver a cobrar, asique llame al hotel y su respuesta fue “lo miro y te llamo” (el señor hablando en italiano y yo en español), horas despues me llaman y vuelvo a llamar para que me digan lo mismo, vuelvo a llamar y me dicen que hable con mi banco que ellos no han recibido el dinero. Al dia siguiente llamo a mi banco y me dicen que el dinero ha salido pero que ellos tienen que confírmalo, si no o hacían se me devolvía automáticamente en 7 dias. A todo esto, se me cancela la reserva porque no cambie los datos, por lo que llamo. Mi banco para comprobar que no han cobrado el dinero y me confirman que lo han hecho, lo que quiere decir que cobraron mi dinero y cancelaron mi reserva, en resumen, una estafa. Procedí a cancelar mi tarjeta y hablar con booking para comentarles la situación. Al dia siguiente el hotel me llamo y de palabra me dijo que la reserva estaba confirmada que a la encargada se le olvido apretar el botón, el caso es que me hablo por wassap el señor del hotel para confirmarme, otra vez de palabra el hotel, yo le pedi hasta 4 veces que se me confirmase por la aplicacion, pero paso de mi, por lo que continue con el tramite con booking, quienes tomaron partida y me devolvieron el dinero por parte del hotel quienes no les respondían ni a ellos, muy buena gestion por parte de booking. Finalmente sigo sin tener noticias del hotel y aunque booking me haya devuelto el dinero, el hotel se quedo con el mio, en resumen, una experiencia horrible.