Imperia Suite

Inicialmente nos dijeron que el check-in era alrededor de las 12, así que está bien, dejamos las maletas en la planta baja y hacemos un recorrido por Roma alrededor de las 13:30 volvemos a la habitación y la habitación aún no estaba lista, las maletas quedaron donde estaban. donde los habíamos dejado y obviamente los subimos por las escaleras porque la estructura no tiene ascensor al no tener baño público en su interior.

Hola, ¡quería agradecerle mucho a Paolo! Gran chico y nos ayudó con todo, es un lindo hotel boutique, ubicado en una zona tranquila de Roma pero también cerca del metro, lo cual es realmente conveniente, de 3 a 5 minutos estás en la estación Termini, que es céntrica, excelentes habitaciones, limpieza todos los días. , Tenga en cuenta que el impuesto municipal de 7 euros por noche. Las habitaciones son ligeramente diferentes a las de las fotos, pero son bonitas y estéticas. ¡Gracias de nuevo por la estancia!

La llegada de mi vuelo fue a las 8:45 p. m. a FCO. Mi agencia de viajes se había puesto en contacto con la suite Imperial por teléfono 8 días antes de la hora de llegada; y este respondedor había enviado correos electrónicos al hotel 3 veces (marzo de 2022, abril de 2022, mayo de 2022) informándoles de su llegada tardía y no respondieron a ningún correo electrónico; Posteriormente, este socorrista notificó a la agencia de viajes y pidió su ayuda. La agencia de viajes del respondedor realizó una llamada telefónica directamente a la Suite Imperial del hotel para solicitar el check-in nocturno, pero Suite informó que no lo harían y continuaron rechazando cualquier llegada después de las 8:00 p. m. Posteriormente, el viajero se vio obligado a realizar un registro de última hora con un importante aumento de costes debido a las pérdidas de "registro anticipado". La reserva original realizó y pagó el viaje del 5 de febrero de 2022 entre el 5 de mayo de 2022 y el 18 de mayo de 2022. Imperial Suites informó que reembolsaría el dinero. Hasta la fecha no he recibido el reembolso. Esté muy atento al registrarse en este hotel.

Nada más llegar leímos: CERTIFICADO DE EXCELENCIA DE TRIPADVISOR 2014. Bueno, debieron quedarse en 2014. Habitaciones antiguas que necesitan mucho mantenimiento todas, precios Suite, pero en realidad son habitaciones antiguas y un poco en decadencia. Sala de estar sucia en el segundo piso con muebles sucios y viejos, en el primer piso hay una pequeña sala de desayunos. El desayuno es bueno, cruasanes recién hechos y buen café y capuchino preparado por el chico. Aquí, mención de honor al chico de recepción, muy amable y muy simpático y profesional. Una noche 170 euros tasa turística incluida. Una ganga por la calidad de las habitaciones. La única nota positiva es que está a 200 metros de la universidad Unitelma Sapienza.

Our stay at Imperia Suite was a series of disappointments from start to finish. Here’s a detailed account of our experience: **Not Very Nice Inside** The first impression of the hotel was underwhelming. The interior was far from appealing, with outdated decor and a general lack of cleanliness. **Horrendously Loud Air Conditioner** Upon entering our room, we turned on the air conditioner, only to be met with a horrendously loud noise that persisted. When we reported this to the staff, we were told nothing could be done and that it wasn't hot (though it clearly was). They insisted a new one had been ordered and it was working fine yesterday (which was irrelevant to us). We threatened to leave if nothing was done, but they refused to offer a refund. The owner finally arrived 30 minutes later with a technician who managed to reduce, but not eliminate, the noise. This overall took around 1.5 hours. This was done without any apology. Later that night, the air conditioner began making noise again. **Mess Left After Attempting To Fix Air Conditioner** After the air conditioner was pulled apart and put back together, a mess was left in the room. We were assured it would be cleaned up while we were out. However, we preferred it to be done while we were present, to safeguard our belongings. We waited in the room for 10 minutes, but no one showed up. Eventually, we had to change the bedding ourselves and push aside the dirt on the floor. **Mould and Dirty Bathroom** The bathroom was another major issue. There was mould throughout the shower, it was dirty upon our arrival, and the sink plug was broken. It was clear that cleanliness was not a priority here. **Unhelpful and Dismissive Receptionist** Throughout this entire ordeal, the main receptionist was dismissive, rude, and failed to offer any solutions until we threatened to leave. While the owner eventually intervened, it was the receptionist who was the primary source of frustration. An apology or offer of compensation from the owner would have been appreciated, but was never given. **After just one night, we decided to leave, as it was simply too unpleasant to continue staying in such conditions. **

Esperienza terribile. Non so veramente da dove iniziare. Colazione scarsa, cornetti datati e freddi già dalle h 07 30. Dopo il primo giorno ci hanno cambiato di stanza con una claustrofobica ed una mezza finestra, hanno sostituito gli asciugamani solo una volta in 5 giorni. Assenza di acqua calda. Coperte sporche di sangue. Inflessibilità sul check out nonostante la mia compagna facesse terapia oncologica. Veramente da evitare. L’ unica nota positiva è il ragazzo della reception, molto disponibile nonostante i mezzi precari a disposizione.