Usuario invitado
6 de febrero de 2024
No tuve una experiencia positiva en esta estructura, no por la calidad del servicio ofrecido, que todavía considero buena en general, sino por el sistema de pago, que necesita una revisión completa. En resumen, el coste de las dos habitaciones que reservé fue cargado a la tarjeta de crédito entregada como garantía el día antes de mi llegada sin darme ninguna comunicación. Me enviaron un mensaje con antelación en el que me proporcionaban todas las instrucciones para el check-in y acceso a las instalaciones detalladamente, mensaje también enviado con mucha cortesía y cortesía, pero..... ninguna mención de los cargos en la tarjeta . ¿Cuál fue el resultado? Que al momento del check out, sin darme cuenta, pagué nuevamente el costo de las habitaciones, pagándolas así dos veces. Ni siquiera me avisaron cuando salí, solo salió más tarde. Sin embargo, recuperé los montos no adeudados recuperándolos de otros amigos presentes en el hotel, pero es necesario revisar el sistema de pago. Tenga en cuenta que no había cancelado la reserva, al contrario, había confirmado nuestra llegada enviando, según lo solicitado, una copia de los documentos. ¿Por qué aceptar el dinero por adelantado? Como mínimo, se debe avisar al cliente con antelación.
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