The Couper Colonna

Mi esposa y yo íbamos a celebrar mi 40 cumpleaños en Roma, la primera vez en más de 10 años juntos, solo ella y yo. Mi esposa había planeado todo con pequeñas sorpresas en el hotel y otras actividades en Roma. Siempre he querido ir a Roma, por la fantástica historia que tiene y su arquitectura. Cuatro días antes de nuestro viaje, el padre de mi esposa muere trágicamente. Esto, por supuesto, fue un gran shock para todos, lo que hizo que pudiéramos finalizar nuestro viaje y tuvimos que cancelar todo (vuelo, restaurantes, hoteles, etc.). Por supuesto, este es un período difícil para nuestra familia. Cuando cancelamos la habitación, el mismo segundo en que recibimos la información (yo cancelé la reserva) recibimos la respuesta de que debido a la política, el hotel no podía reembolsarnos porque llegamos unas horas tarde con nuestra cancelación. Español Intentamos a través de nuestro sitio de reservas (***********, que por cierto gestionó esto de manera excelente) y también tratamos de hablar directamente con el gerente del hotel, para realmente tener empatía y comprender la situación que imposiblemente podíamos saber, que ellos no tenían, y aún así hicimos referencia a la política, a pesar de que estábamos hablando unas horas en la ventana de cancelación. También tratamos de ver si había alguna manera de obtener un vale, porque todavía haremos el viaje, pero en otro período cercano, si podían devolver parcialmente, tal vez la mitad, lo cual también se negaron. También sugerí enviar una copia del certificado de defunción para que pudieran saber que esto no era falso, y aún así se negaron. Después de hablar con su recepcionista, también llamé, envié un correo electrónico y envié mensajeros de Whatt Sup y ni siquiera obtuve respuesta de ellos. Estoy realmente decepcionado por cómo el hotel manejó esta situación, que ya era difícil para nosotros, que incluso no estaban interesados ​​​​en encontrar una solución cuando también mencionamos que este viaje solo se estaba retrasando. He viajado mucho en mi vida y nunca he pasado por este tipo de comportamiento, por eso quiero escribir esto, para que sepáis antes de reservar cómo gestionan estas cosas.

Mi amiga y yo visitamos Roma para mi cumpleaños número 30. La pasé genial y recordaré mi viaje por el resto de mi vida. Este pequeño hotel boutique es precioso, está muy cerca de muchos puntos de interés, como la Columna de Marco Aurelio justo en la puerta y el Panteón a unos minutos. Hay bares, tiendas y restaurantes muy cerca. El personal era muy amable, las dos chicas de recepción me ayudaron a reservar lugares de interés como el Museo del Vaticano y el Coliseo y taxis para el aeropuerto y otros destinos de Roma. Son un activo para el negocio. Las habitaciones estaban impecables, el agua y las toallas se reponían a diario. Nuestra habitación era cómoda y espaciosa para las dos chicas que compartíamos. Fue una experiencia inolvidable y, aunque no pasé mucho tiempo en la habitación, es una gran diferencia cuando se trata de un hotel tan encantador con un personal maravilloso.

Nos alojamos cuatro noches en el Couper Colonna. El hotel está situado en el tercer piso de un edificio en pleno centro de la zona turística, a pocos minutos a pie de la Fontana di Trevi y el Panteón. Las habitaciones estaban limpias y tenían todo lo que necesitábamos. La habitación para 3 de nosotros (2 adultos y un niño) era pequeña, pero no más pequeña de lo que imagino que sería una habitación típica de Roma. Fabiola y su colega fueron geniales, e incluso organizaron amablemente algunos obsequios para el cumpleaños de mi esposa mientras estuvimos allí, ¡la tarta en particular estaba muy rica! El desayuno no está incluido, pero ofrecen algunos obsequios en recepción y excelentes recomendaciones de lugares cercanos.

Great experience as you are in a walking distance from all the attractions in centro storico. The staff is very polite and they do their best to make us feel welcomed!!! Giulia is a great host. I recoment this hotel for anyone wants to be in the center of the eyernal city of Rome!!!!

Myself and my partner stayed here for 5 days to take in the sights and sounds of Rome and couldn’t have been more delighted with the hotels location and comfort. It is literally in the centre of all the major tourist spots. 15mins walk one way takes you to St Peter’s basilica, 15mins the other direction to the colloseum, 5mins to the Trevi fountain and 5mins to the pantheon. Everything is on the doorstep for this hotel. Add to that the friendly and helpful staff (Fabiola specifically was incredible for us), the room was comfortable and very clean, the shower was strong etc When we come back to Rome, we will come back to this hotel!

Perfect location,rooms spacious and exactly like on photos, everyday room cleaning , kind and helpfull staff ( especially Fabiola and Guilia) Bar with excellent espresso 10m away and best Gelato just around the corner